万凯热水器维修（上海）服务中心 1992年万凯系列家用和商用热水器开始进入中国，并依赖当地力量建立了销售和服务中心，随着销售量的不断增大，为了加强对国内市场的统一管理，提高销售和服务效率，Rheem 澳大利亚遂于2003年4月份在上海设立直属服务中心，主要负责国内销售网络的管理、技术支持、培训和零配件的库存功能。目前，上海服务中心有合格的经过澳洲总部和上海燃气管理部门培训的技术人员15名，承担上海

万凯产品售后服务制度和承诺第一章 服务程序1.1 维修服务1.1.1 接到报修电话首先进行故障现象登记，记录顾客的来联系方式，具体安装服务地址，并告知用户收费标准。1.1.2 维修部工作人员维修完毕后应请顾客对维修后的热水炉当面试机，验收合格并签字后方可交付。1.1.3 修理单附联和修复过程中更换下来的零部件，应交付顾客。
热水器概述：
全自动电子点火，性能稳定，受环境温度、湿度影响小。
全自动温度控制，液晶温度显示，工作状态指示，使用便利，是无人管理的热水炉。
内胆涂层双层镀釉，提供8年无渗漏保证。
复合式换热烟道，吸收效率高，平均热效超过85%。
最高水温设定82°，满足热水、采暖、卫生消毒等多种需要。
按照中国现行规定，该类热水炉被归类为大功率燃气容积式热水器，而非锅炉，不受锅监条件约束，特别适合中小商业场合。