昆明老板电器维修服务中心


昆明老板燃气灶维修、昆明老板热水器维修、昆明老板油烟机维修


一、服务理念：努力，让您满意！

服务之于产品，如裁缝之于锦缎。老板相信，用心周到的服务与产品技术的不断创新同等重要。产品的领先，必配合服务的领先，才是真正的老板的领先。

老板厨房电器引入先进的CRM客户服务系统，为各类顾客建立详实客户档案，以更加规范化专业化的操作模式服务于客户。购买、安装、维修、商品咨询、投诉受理，您只需一个电话。今天，您购买了老板品质厨房电器；这辈子，您都是老板的客人！

二、服务宗旨：及时、有效、周到、超越用户期望！

顾客服务要求处理及时率100%；

48小时服务到位（厨房电器）；

24小时服务完毕（生活小家电）；

三、产品包修规定
　　公司根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，《中华人民共和国产品质量法》以及《部分商品修理更换退货责任规定》的有关要求，本企业对产品备注：

• 上述产品的包修期限从2011年3月1日起实施，在此时间之前购买的产品以当时保修凭证为准，若用户无保修凭证，则以2011年3月1日前规定执行。
• 易损配件：包修期内易损配件损坏，用户可凭损坏配件和有效凭证到老板特约服务站以坏换新；油烟机易损配件包括：油杯、油杯脚、白炽灯泡、灯罩板、免拆洗滤网；灶具易损配件包括：旋钮。
• 油烟机包修期内，免费加长风管，最长不超过1米；燃气灶提供有偿改气源服务。
• 包修期内外的确定应以用户购机销售凭证的日期为准，如用户丢失凭证的，则以产品编号的生产日期顺延30天为起始日期推算保修期限。

四、下列情况不属于包修范围：

• 消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
• 自行或非厂方特约维修人员拆修的；
• 无包修凭证及有效发票的；
• 产品条码缺损或三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
• 因自然灾害等不可抗拒力造成损坏的；
• 由于产品使用环境条件，例如：电源、水源、温度、湿度等非本公司所能控制的因素引起的一切损坏及损失。

注：1、商用、公司集体使用等非家庭使用的产品，整机及主要部件包修三个月。
2、如需延长包修期，以本公司服务政策为准。
 

五、退换机规定（根据国家新三包）

1. 自售出之日起7日内，发生性能故障，可以选择退货、换货或修理。
2. 自售出之日起15日内，发生性能故障，可选择换货或者修理。
3. 三包有效期内，发生同一性能故障，修理两次以上，仍不能正常使用的产品，可免费调换同规格的产品。

备注：

1. 性能故障：指对产品的安全性能故障和使用性能故障进行的修理，不包括对其它质量问题的修理或上门。
2. 产品退换货时，如符合收取折旧费条件，折旧费的收取费用计算公式为：折旧费＝（购机时间—待修时间）×日折旧率×购机价格。（ 按国家三包规定折旧费计算吸油烟机日折旧率为0.05%，其余产品参照）。