语音自动总机（电脑话务员）主要功能语音自动应答：语音系统会自动应答并问候来电者，进行电话转接。忙线及未应答宣告：被叫分机若忙线及未应答时，可选择改拨其它分机、转部门助理分机、转人工总机、或按“＊”继续等候。号码回应：来电者直拨分机号码后、语音自动总机可设定回应其所拨的分机号码后再作转接。4种语言服务：内藏国语、英语、台语、客家４种语言的各项宣告语音、用户也可自行更改。分机位数弹性设定：分机号码最多可达９码、并可依前2码弹性设定且混合编码。时钟自动切换：内藏时钟可自动切换上班、午休、下班时间，节假日或自行设定。预设特定假日：特定节假日（五一、国庆）可预先设定，届时可自动宣告假日问候语。总机及助理总机：转接总机忙时，若未改拨其它号码则转助理总机，最多可设定8部分机为助理总机。部门助理分机：拨叫部门分机遇忙线或未应答，若未改拨其它分机则转此部门助理分机。经理/秘书：拨叫经理的电话时，可直接将此电话转到其秘书或指定分机。自动建立信号音参数：电脑话务员可自动建立集团电话的转接键时间、忙音信号、回铃音信号、空号音信号周期资料，从而做到随插即用免调试。