产品品牌：华亨通讯 产品型号：HC800T 中继线数：4 分机数：4 群呼通路数量：4 华亨HC800T企业通信总机 一、系统概述 华亨HC800T企业通信总机，是专业为企事业单位设计的新一代通信系统平台，是传统电话交换机的升级换代产品。该系统采用先进的设计理念，将CTI服务器、PBX电话交换、CRM客户关系管理、CDR话务统计、IVR语音导航、ACD自动话务分配、录音、留言、短信、邮件群发等功能融于一体，无须外挂任何其它设备就能实现大容量的电话呼入/呼出处理、电话转接等传统呼叫中心的所有功能。 二、系统特点 1、开放性 　　HC800T企业通信总机提供与各类管理软件、OA、ERP、CRM等系统的对接，为客户提供了呼叫中心与行业应用无缝对接的全新方式。 2、先进性 　　系统采用B/S架构，维护和升级更加方便；系统对接更加容易，选择更多。系统在设计时充分考虑到在满足基本需求的基础上，体现整体设计理念，便于使用和管理。产品采用当今业界成熟、可靠的主流通信技术，支持现有的多种协议。系统平台具有较长的产品生命力，代表行业通信系统未来发展方向，避免以后的重复投资。 4、经济实用 　　HC800T企业通信总机结合目前需求和发展现状合理选择系统平台，系统软件和硬件的配置具备良好的性价比，并留有充足的升级扩容空间。 5、操作简单 　　HC800T企业通信总机提供对运行情况的监控和管理功能，从而保证系统的正常运行。系统具备有效的、统一的手段和机制进行设备管理、应用软件环境设置参数及权限管理。系统操作简单，同时，系统维护集中、简便，减轻维护人员的负担，提高网管和决策的效率。 6、软件升级 软件升级：HC800T企业通信总机所有软件系统都采用B/S架构，无需安装任何客户端，还享有软件一年内免费升级服务。 三、系统功能 1、电话交换 　　电话呼入/呼出、来电转接、呼叫保留、来电代答、最近来电信息、免打扰、等候音乐、自动选择呼出规则、来电智能匹配等。 2、来电弹屏 　　来电/去电同步弹出客户详细资料、以往服务和最近通话记录，可直接编辑和协同处理。 3、客户关系管理 　　提供新建、编辑、删除、查询、批量导入、导出客户资料的功能。 4、自动语音导航 　　根据自己的业务需求自主录制更新