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“流量”这个东西,到底是什么东西?

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-10-09  浏览次数:0
   媒体日前对三大运营商“当月流量不清零”“的报道,让流量这事又被炒得沸沸扬扬。今天笔者只想谈谈,“流量”这个东西,到底是什么东西?
流量,现在老百姓可关注了,在一些媒体的眼中,简直比猪肉涨价、房价不降等更关乎老百姓的幸福安危,这让我等从事运营商工作多年的人无不有“受宠若惊”的感觉。
先让我们平静一点,来看看流量到底是什么东西?
其实,流量它就真不是“东西”。之前有广东移动的某总把套餐里面的东西比作肯德基的鸡腿,这解释真不咋地,还不如不说。后来真是搬起石头砸了自己的脚,大家纷纷说鸡腿吃不完还是我的啊,吃不完我可以打包啊,这越说越觉得套餐里的东西就更不应该清零了。
其实,套餐里的话务量、短信量、流量真不是“东西”,而是“服务”。就像酒店的服务,卖给你的是一天的居住权,包含了舒适的环境、安全的居所、定期的服务以及配套的娱乐休闲等。比如你购买了酒店一个三天的套餐,结果中间自己出去周边玩了一天,你说这一天我不在酒店,要求不能清零,要顺延一天享受服务,你可以去全世界的酒店看看,哪个酒店会答应你这样的要求?
因为不是“东西”而是“服务”,所以,对于流量的商业模式就应该类似服务而不是用实物来对比。
说到这里,估计又不对了。服务也可以不清零啊,比如我购买了一年有效的30次健身卡,我去了一次,还有29次还是我自己的,我什么时候想去还是可以去,不代表只要是服务就要按月清零。是,其实这些问题运营商早就有考虑了,月度不清零的流量卡一早就有了,比如季度卡,比如年度卡,这个月用不完,下个月还是你的,直到有效期结束,才整体清零,这个与之前说的健身卡就很类似。而且,运营商特别尊重商业习惯,按单价计费的是最贵的,其次是这种长期有效不清零的,最便宜的是短时间内有效的,分别对应就是不太常用的,常用的,和流量死党。这其实与健身房那种一次次算最贵、年卡其次一样,如果你天天都去,套餐就是最划算的。
但放到运营商这里,就变成了“提速降费”没有诚意,变成了愚弄老百姓,不管运营商怎么解释,都变成了掩饰。但其实,对比水电煤气那种阶梯上涨的纯流量计费,运营商的套餐才真正显示了商业的水平和智慧。为什么有那么多所谓“专家”出来站台,说流量不清零是运营商的一种进步,这是进步吗?笔者看到的似乎是商业模式和契约精神的倒退。
作为整体服务业中的一员,运营商迫于压力搞出来的“流量不清零”,可能改变整个服务业中的一些基本规则。当然,你也可以认为这是一种打破一切的“互联网”精神,这种精神曾经被神化为有摧枯拉朽的力量,但笔者相信商业本身是有其基本规律要去遵循的,打破这些基本规律,最后未必是好事。一切简单地把“前向”免费当成创新商业模式的,都有滥用互联网思维的嫌疑,因为任何免费的东西,其实最后是最贵的。羊毛出在狗身上,最后还要猪买单的。
流量真不是“东西”,对于老百姓,是一种方便的通信服务;对于运营商是未来生存的基础。如果流量真是“东西”了,估计对大家也未必是好事。珍惜吧,无论是消费者,还是运营商。
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