Airbnb短租：借力Facebook打消用户顾虑

 

　　Airbnb是在美国乃至整个欧美世界颇为流行的在线“短租”平台，现正在向更多地区扩张。它解放了人们的闲置住房资源，允许房主将房屋资源“短租”给那些需要它的人们。8月初，A irbnb向美国证券交易委员会（SEC）提交文件，正式披露该公司已于今年4月完成了额度为4.75亿美元的新一轮融资。加上此前的融资，这家成立于2008年的明星创业公司，在过去六年里总融资额已经超过8亿美元。

 

　　Airbnb首席执行官BrianChesky曾这样来阐述分享型经济的核心，“使用而不占有”（Accessbut not Owner-ship）。也就是说，一个人闲置的金钱物品、多余的时间、拥有的技能都可以和其他人分享，一开始就不通过购买去占有所有权。

 

　　Airbnb究竟是通过什么方式打消用户顾虑的呢？

 

　　注册A irbnb时，都只有两种注册方式。一种是用Facebook账号注册，二是用邮箱注册。Airbnb将Facebook的这种社交网络功能推向极致，它做了一个叫“AirbnbSocial Connections”的过滤功能，专门给用户提供房客对社交圈内房东的查找。比如，当Facebook好友个数达到150到200个时，会选择相信这个人的Facebook实名身份是真实的，租房比较可靠。当然，如果这个房东的LinkedIn被绑定的话，他的可信度也会大大增加。

 

　　据了解，Airbnb的商业模式很清晰，每笔预订向房东收取3%的服务费，向房客收取6%-12%的服务费。

 

　　据媒体报道，Airbnb也在努力进入商务市场。为此A irbnb增设了针对商务旅行的板块，优化了针对商旅的预订和付款流程，并和集成差旅与费用管理解决方案供应商Concur建立合作关系。

 

　　目前仍受来自监管方和传统酒店行业的阻挠。不过最新消息，根据《纽约时报》的报道，Airbnb正在加速游说旧金山政府改变目前的法律。

 

　　点评

 

　　Airbnb更适合发达国家

 

　　点评人：纪源资本管理合伙人童士豪

 

　　Airbnb在美国，多应用于短距离的旅游或者重大节日的出国旅游，这样可以给他们提供一个很好的尝试不同生活方式、感受当地特色的旅游方式。相比国外的酒店，国内的酒店服务和体验都一般。这也是Airbnb在国外受欢迎的原因之一。但这种模式比较适合发达国家人民的生活方式。

 

　　再看国内，也有创业者不断试水类似模式。但Airbnb在国内并不完全合适。国内市场可以看到两种机会：首先，国内很多高端人群拥有的住房数量应该是两三套的，空闲就很可惜，所以拿出来共享出去就是很不错的选择。而途家就以这个为切入点获取房源，同时又辅以类似酒店里标准化的服务，配有自己的服务标准和人员，这跟Airbnb有些不太一样。但满足的用户需求又很类似。其次，还有一种可能就是针对更多大众市场的房子，比如城市里的房子，将房间或者客厅租给房客，也是一种获取收入的方法。

 

　　走顺标准化

 

　　点评人：百读社社长庄帅

 

　　所有商业模式都需要一个本土化过程，就好像肯德基也需要出米饭、豆浆油条来迎合中国消费者。标准化和规范化的过程一个解构过程。相对来说，出租车行业或酒店管理，都是规范化的行业，甚至是M BA热门学科。那U ber和Airbnb等的出现，打破了这个规矩。

 

　　过去短租市场难以形成规模化，在销售渠道比较单一。现在标准化问题就迎刃而解了。相比来说，之前的爱日租便是放养式，在目前行业从业人员素质不够高、信用体系也不够高的情况下，是很难成功的。整体来说，本土的创业公司复制国外商业模式机会更大。外国商业模式直接进入其他行业，比如零售业和O 2O领域，其实成功几率没那么大。这是管理信任的问题。我还很看好本土企业复制国外商业模式。

 

　　Uber租车：转向商务，优雅出行

 

　　美国打车服务U ber今年6月初宣布，该公司已经完成了12亿美元的最新一轮融资，此轮融资对该公司的交易前估值为170亿美元，总估值则达到了182亿美元。该模式即利用社会的闲置车辆，通过U ber中心控制平台，将乘客与司机对接起来，打破原有的乘客与司机的信息不对称。

 

　　资料显示，U ber创始至今，从美国辐射到欧洲、亚洲、非洲，这种同模式大规模的复制方法，却很少发生“水土不服”的状况。

 

　　U ber今年4月进入中国。为了规避政策风险U ber选择与租车公司合作，并推出了本土化应用。U ber在中国并未设总负责人，而是由北京、上海、广州等总经理负责。关于目前U ber在国内的车辆和司机数据及合作伙伴，相关负责人表示并不方便透露。

 

　　具体来看，在国外U ber为了挑战传统出租行业，其做法是进入两个细分的市场：好而贵的服务以及比传统出租还要便宜的服务，分别为U ber Black和U berX.

 

　　此外，U berforB usiness是U ber公司日前推出的一项专门针对公司用户的打车服务。这家仅花费四年时间，就对其进驻城市的出租车行业造成严重威胁的公司，在赢得了大量个人用户之后，开始将眼光投向了商务用车领域。同时也有消息证实，未来还继续扩张到物流市场，比如提供当日送达的快递服务，或是其他跑腿服务。

 

　　点评

 

　　U ber国内用户偏小众

 

　　点评人：纪源资本管理合伙人童士豪

 

　　U ber在美国兴起有几个原因：首先，美国的出租车和黑车价格相差不大，所以坐黑车的服务比出租车还要好，更受欢迎。其次，美国有很多的第一代移民，找工作难，所以很多人都愿意去做这个工作。我在旧金山每天用U BER，发现很多都是第一代移民。即便不懂路，看地图就可以了，他们很多成为了U BER的司机。

 

　　而在中国，我觉得能够为U ber付费的仍然是比较小众的人群。所以在国内一定需要进行改动。快的和滴滴一天的交易量至少都是两三百万，但是U BER全球的交易量不过也是几十万。所以交易量少得多。不过U BER是赚钱的，而国内的打车软件大多都是免费的。

 

　　U BER可能会发展去做快递，这也是估值那么高的原因。

 

　　国内部分分享经济案例

 

　　（南都记者鲁浩根据网络公开资料整理）

 

　　Rent the Runway：租衣更胜买衣

 

　　参加婚礼或者晚会，总需要几件能有面子的衣服。再加上Facebook和Instagram推波助澜，最好每次不重样才好。

 

　　为了解决女生一直面临的“满柜子衣服却发现无衣可穿”的难题，R ent theR unw ay帮助女生，让她们只需很少的花费，就能塞满自己的衣柜。

 

　　RT R是由Jennifer H ym an和JennyFleiss创建的，并且已经从CondeN ast和多个风投公司融资5440万美元。与直接买下不同的是，RT R提供了多种精选品牌和新潮的礼服，并且只需一小部分的价格就能租到。

 

　　在细节处理上，R T R控制航运和干洗环节以保证质量。JennyFleiss曾表示：“包装的艺术更应该细致入微，在分享式经济形态中这是客户服务的直接反映。”

 

　　点评

 

　　分享讲求接地气

 

　　点评人：途家C E O罗军

 

　　其实不光是服装方面，在其他领域都是可以复制的。类似于工业革命，是一种工业模式，是一种经济模型。第二，在中国要接地气。分享不要飘在天空上分享，理由很简单，因为诚信度问题，因为流程和管控问题。

 

　　H andybook：家政服务的U ber

 

　　H andybook的定位非常清楚，即“家政服务领域的U ber”。

 

　　和U ber类似，H andybook通过互联网，将现实生活中各种零散服务聚合到一起，以满足时下人们日益增长的旺盛需求。据F orbes报道，H andybook今年6月宣布已获3000万美元B轮融资。

 

　　公司联合创始人和CEO奥辛。汉拉罕（Oisin H anrahan）最初的创业灵感来自于类似U ber和H ailo的服务，当时他希望将它们的模式转嫁到其它领域。后来汉拉罕找到了家政服务和手工活的灵感，于是在2012年H andybook应运而生。

 

　　H andybook的目标群体是那些没空打扫房间的忙人和懒汉，他们可以通过H andybook的在线服务预订保洁员和清洁工。跟大多数平台服务类似，中介佣金是H andybook收入的主要来源。汉拉罕说H andybook每笔订单的价格大约为85美元，在付给清洁工前会按一定比例抽走部分款项。有媒体透露，每周H andybook的预订数量都超过1万，据该公司透露他们的增长率保持在20%.

 

　　H ukkster：跟踪你的爱衣划算时入手

 

　　在过去，一些成功零售网站利用时装周期末段的交易，低价出售前几个季度剩下的高端产品。而纽约初创公司H ukkster则让购物者能够密切留意网上出售的他们最喜欢的服装，清仓活动一到就可以立刻抢购，而无需等到闪购活动期间跟别人抢个你死我活。

 

　　联合创始人EricaBell和K atieFinnegan都有丰富的时装购买经验，他们在2011年11月创建公司，并且在2012年9月正式启动。自2012年创建以来，Hukkster得到了多轮融资。

 

　　据了解，这家初创公司开发的H ukkIt Chrom e插件为消费者提供了一键体验，轻松并实时跟踪你想购买的商品优惠打折码，这些商品包括了服装、配件等。Hukkster跟踪优惠码，然后按照库存量水平进行销售，之后给购物者发送实时提醒。

 

　　从商业模式上来看，Hukkster直接和品牌合作，帮助驱动流量和效率；而消费者则可以通过优惠码获得自己感兴趣的商品，达到了一种双赢。也有媒体认为，Hukkster会逐步改变用户的购物习惯。

 

　　Paperless Post：电邮以美的名义收费

 

　　PaperlessPost成立时间是2008年。公司创始人是JamesHirschfeld和AlexaH irschfeld.它主要是一个为人们提供在线寄发邀请函的网站。其实P aperlessP ost并不是首家提供该服务的网站，早在它出现之前，就已有了E vite.com等类似的网站，但它们提供的服务是免费的。

 

　　该公司鼓励人们通过电子邮件发布通告和邀请，而且他们拥有数百个设计模板。这个网站是免费的，不过，如果用户需要使用高级模板和信封，则需要预付“C oins”。在2012年末，他们又开创了另一个收入模式，推出纸质的P aperlessP ost服务，允许用户在P aperlessP ost.com网站上面设计一张卡片，然后可以通过电子方式，或是纸质邮政方式发送给对方。

 

　　PaperlessP ost的最大启示是，不断优化已有的免费服务，将其做到极致，注重美学设计，然后收取一定费用。