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微信VS支付宝:移动支付大战

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-12-09  浏览次数:0
  在正式公布接入微信支付的前两周,上品折扣电子商务经营中心兼市场营销中心总经理寇飞收到了一封来自支付宝的邮件。邮件中,支付宝亮出了十分有竞争力的费率优惠,提出了在无线端APP支付进行排他性合作的条件。
 
  寇飞果断回绝。“我们没办法让消费者做二选一的选择题。”他说不希望因为支付方式导致消费者流失。这与支付宝的想法截然相反。它想要的远不止无线端的独家。不过,上品折扣在PC端和线下实体店已和财付通及其微信支付合作。支付宝的独家希望只能寄托在上品折扣正在测试中的APP上。支付宝正在积极地约谈寇飞,但微信支付接入的事却占据着寇飞的时间。“下周会有关于微信支付的重点推广。”
 
  不只是支付宝,微信支付也在利用低费率获取独家合作商家。微信支付与新世界百货在预付卡合作方面签署了独家排他协议,期限为预付卡正式上线后的半年内。
 
  支付宝和微信支付的鏖战正在升级。当支付宝已在PC端的支付市场占据绝对优势时,尚未形成垄断的线下支付市场成为微信支付后来居上的机会,也是支付宝能否守住移动支付老大的关键。
 
  在线下,支付宝和微信支付均不允许自己缺席。双方都在积极地开拓各自所能辐射的疆域,使尽各种策略,招揽商家归顺麾下。“C端用户不担心,B端商户确实比较少。”财付通的人表示。不过他认为,微信手中超过6亿的用户会迫使B端商户大量涌进。相比之下,支付宝对商户新的吸引力又在哪里?“今天是最好的时机,也是最坏的时机。”支付宝国内事业群商户事业部总经理王丽娟认为,现在使用的人并不多。但是如果你先做的话,影响力将率先建立。
 
  商户站队
 
  支付宝和微信支付对商户的争夺是一场大战。
 
  一个多月前,阿里小微国内事业部的总裁樊治铭对新推出的现场付款产品“当面付”给予很高的期待。与高期待相对应的是,支付宝团队前所未有的推进速度:在全国29家银泰百货实现扫码支付或声波支付,在北京用支付宝钱包付打车款、用声波在万达影院取票。最近,服装品牌佐丹奴也加入支持支付宝当面付的行列。
 
  王丽娟告诉经济观察报,和支付宝用户重合度较高的商户品牌是支付宝钱包优先合作的对象。支付宝无线端的用户有三分之一是90后,因此一些潮流时尚的品牌将是首选伙伴。
 
  双方在线下步步紧逼,微信支付也卯足了劲。前脚支付宝开始在银泰百货推广“当面付”,后脚微信支付联手上品折扣。最近,支付宝与万达影院的合作才刚刚在各个城市落地。“用声波取票得20元代金券”的促销活动还未结束,微信已悄悄地内测电影票。据一位体验过微信电影票的人士透露,取票途径是通过QQ电影票早先在各大电影院铺设的取票机。
 
  一位接近支付宝的人士透露,万达百货也即将支持支付宝钱包的“当面付”。截止2013年万达百货拥有门店数达到75家,布局59个城市。此外,银泰百货在开通29家门店后,将随着调试的完成,范围扩大到40多家。与万达百货和银泰百货两大百货巨头的联手,将有助于壮大支付宝钱包的势力范围。
 
  在移动支付的战役上,百货公司呈现站队的迹象。财付通人士表示,除了上品折扣,已有多家百货公司正在调试。如新世界百货和王府井百货未来也将实现用微信支付在线下买单。
 
  上述财付通人士表示,许多商家看到了移动支付和去POS化的趋势,对微信支付十分支持。目前推广较慢的阻力在于传统商户的信息化程度参差不齐,将商户的收银系统与微信支付后台打通并非易事。
 
  今年10月新世界百货发布了一款基于微信应用的虚拟预付费卡,至今尚未上线。新世界百货中国有限公司市场推广部总监古兆知告诉经济观察报,虚拟预付卡比较复杂,涉及到跨门店的积分兑换和会员管理。新世界百货开通虚拟卡后,用户购物时无需再携带实体卡,平时还能通过新世界百货微乐付卡的微信公众账号及时获取优惠促销信息,随时查询卡内余额。此外,还可通过微信支付为自己的新世界百货微乐付卡充值。而在需要使用该卡支付时,仅需打开新世界百货微乐付卡虚拟条形二维码界面,收银员扫描即可扣款。
 
  承载繁复功能的公众账号目前正在由腾讯方面帮忙开发。古兆知透露,该项目牵涉了七八十人的团队。微信在与合作伙伴的沟通会上,公开说过只提供接口,商家需自行开发公众账号。背后财付通却为新世界百货提供如此大的人力和技术支持。新世界百货对于微信支付的意义非同一般。古兆知称,财付通希望将新世界百货打造成虚拟预付卡的范本,因此愿意投入资源,以供未来大批量在商家中复制该业务。
 
  帮助商户搭建后台,也成为微信支付拉拢商户的手段之一。背后更为重要的作战策略是,树立行业标杆,以四两拨千斤的方式带动更多的商户开通。财付通人士表示,前期是抓住行业内的标杆性公司,比如航空业抓南航、团购业抓美团。示范性效果也逐渐显现出来。该人士称,深圳一家知名KTV BBFLY在接入微信支付后,当地十几家KTV马上跟进。
 
  微信支付抢地盘的另一策略则是与拥有商户资源的巨头联手。财付通人士表示,民生银行已和微信支付达成合作。民生银行将推出在微信支付绑定民生银行卡,到指定商家消费,可获相应折扣的促销活动。微信支付消费若要完成,意味着民生银行的合作商户也必须支持微信支付。对于民生银行为微信支付打工的说法,财付通人士以“双方合作共赢,民生银行也因此获得交易量和金融创新的成绩。”予以回应。在与大众点评网的合作中,财付通人士也表示,希望借助与其的合作,推动大众点评网的合作餐饮商户支持微信支付。对此,大众点评网尚未给出回应。
 
  支付之外
 
  微信对商户的重视和支持,事实上也打动了上品折扣的寇飞。去年,上品折扣早在去年就在线下开通支付宝的即时到账功能。但是支付宝的推广很少,因此去年的使用率仅有2%。相比今年,寇飞的感受是“微信支付更了解商场的需求和线下的行为方式”。他们会到实体店去体验,看如何把收银系统和微信支付更好的结合。“微信支付会去了解这些,他们做得挺细。”
 
  商家资源被称为是支付宝开拓线下支付的优势。不过,上品折扣这个支付宝的老客户并没有在移动支付上给与其太大的支持。寇飞的冷淡当然不是因为与支付宝交情太浅。他更看重的是微信公众账号的销售渠道功能。“去年和支付宝合作,只是增加一种支付方式,目的是减少订单流失,想把排队的客户留住。今年确实不一样了,公司转向全渠道零售,把微信当作新的渠道。”
 
  支付宝钱包新推出的公众服务平台被上品折扣忽略了。在支付宝写给寇飞的邮件中,只提及费率上的折扣,并未突出公众服务号的功能。
 
  降低费率,补贴促销成本,已是眼下支付宝招兵买马的杀手锏。去年,支付宝给上品折扣的费率是1.2%;最近的排他性合作请求中,支付宝不惜血本,承诺达成合作的两年内只收取原费率的80%。此外,为了赢得上品折扣开通支付宝PC端的扫码支付,支付宝也赔上了软件服务费:前半年中一半软件服务费返给上品折扣,一半作为双方合作项目的市场运营成本。  
 
  与此同时,在促销微信支付的费用中,寇飞称,促销成本由双方共同承担。财付通人士透露,在与商户的合作中,有些成本是财付通补贴,有些是共同补贴。在一般微信支付的推广活动中,财付通提供的资源主要是腾讯Q币和QQ弹窗等营销推广资源。商户给与的更多是实物产品。新世界百货古兆知称,跟银联相比,微信支付给的费率很有市场竞争力。不过古兆知称微信支付给与新世界百货的费率不具市场参考性。因为双方签订了独家合作协议,期限为预付卡正式上线后的半年内。
 
  与上品折扣的寇飞一样,新世界百货的古兆知看重的是微信支付之外的公众账号平台以及微信带来的生活方式的改变。“以后消费者更看重社交关系的推荐,微信里的社交关系也是发展预付卡的机会。以后,你可以帮你的亲人朋友在预付卡里充值。”
 
  古兆知称,暂不考虑与支付宝的合作。新世界百货的网上平台使用的是支付宝作为第三方支付渠道,而在移动端则选择微信支付。这似乎是商家对二者优势领域的一个看法缩影:支付宝盘踞PC端,移动端则更可能是微信支付的。
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