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ApplePay 一场零售商、苹果、消费者的三方博弈

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-10-28  来源:搜狐IT  浏览次数:0
   10月28日,据外国媒体报道,当苹果公司在今年9月精心安排的活动上推出支付系统Apple Pay时,行业诸多分析师和专家就宣称这款移动支付系统就可能迎来新的机遇,而在此之前,一些电子钱包供应商却未能获得这样的机遇。
  但就现在来看,苹果推出Apple Pay不到一周时间,从美国零售药店巨头CVS表示不打算支持Apple Pay,到另一家全美连锁药店Rite Aid突然宣布终止于苹果的合作,这一局面似乎表明,苹果在努力推动其电子钱包的普及性方面将面临比常人想象的更大困难。
    尽管消费者对Apple Pay支付的快速感到“令人惊奇”,但是面对着线下零售巨头们的地址,到底该拿什么来拯救你,我的苹果Apple Pay?
  目前,上述两家药界连锁店都未详细解释他们为何关闭Apple Pay。CVS方面只是在声明中简单地表示过,“无法接受Apple Pay”和其它依赖类似技术的移动支付系统。这两家医药公司都表示,他们将继续评估各种不同的移动支付技术。
  行业分析师表示,CVS和Rite Aid公司的举动可能是这两家公司针对苹果Apple Pay而采取的先发制人的措施,因为这两家零售商本身就是建立自身移动支付工具联盟的成员。这一联盟以“商家客户交易(Merchant Customer Exchange)”而著称,也是由连锁业的各大巨头组建,这些巨头就包括沃尔玛、百思买、Lowe、Dunkin' Donuts等。这一联盟研发的CurrentC支付系统将于2015年推出,届时将推广到11万多个地方。
  对零售商而言,相比较苹果的Apple Pay支付系统,CurrentC拥有更多的优势。CurrentC将能够直接从消费者的银行帐户中获得资金,而不再需要像苹果支付系统那样收取信用卡费用。在这种情况下,消费者每次通过信用卡支付付费时,零售商将就不再需要向信用卡公司支付所谓的刷卡费了。CurrentC还可以让零售商使用更多有关买家的数据,并可以进一步利用这些数据推文其市场营销活动、商品和其它战略。
  但是,也有一些专家表示,消费者可能更喜欢Apple Pay。Apple Pay系统依赖于近场通讯芯片,可以让用户在读卡器前面摇摇他们的智能手机并通过指纹扫描确认即可完成支付。与之相反的是,CurrentC将要求买家使用他们的智能手机摄像头来拍摄零售商给出的二维码,这一程序看上去速度要慢一些,而且与苹果支付相比,对一些用户而言,这一程序可能会更加复杂。
  在这样的情况下,一些零售商在选择最终的支付系统时,就面临着两难选择。如果Apple Pay的便捷性能够吸引更多的消费者,那么Apple Pay就将拉动零售商的更多营收,但是,CurrentC系统可能会帮助零售商节省更多的成本,因为这种支付方式可以省去大量的刷卡费。Keefe, Bruyette & Woods的分析师桑杰·萨克拉尼(Sanjay Sakhrani)表示:“问题是:他们更想要什么——营收还是节省成本?”
  除了信用卡因素之外,CurrentC也没有换取积分服务,而这些积分奖励却出现在诸多的信用卡和借记卡购买业务中。对此,萨克拉尼表示,积分奖励业已受到了消费者的欢迎,因此,“商户客户交易”联盟应当考虑提供这样的奖励服务。
  尽管Rite Aid和CVS目前不再支持Apple Pay系统,但是,苹果仍然拥有诸多的零售商合作伙伴,这些合作伙伴已经接受了Apple Pay支付格式。目前来看,Apple Pay的合作伙伴还包括麦当劳、Macy和Whole Foods Market等公司在内。
  苹果公司在声明中表示:“我们目前从客户和零售商那儿获得的反馈总体呈现积极势头,而且令人乐观。我们正在努力工作,以获取尽可能多的商家支持这种便利、安全的私人支付系统。”目前,Apple Pay已经应用于22万家商店之中。不过,Rite Aid在全美拥有约4600家商店,而CVS的商店数量更是高达7700家。
  从一些社交媒体反映的情况来看,似乎大量的购物者都非常希望能够在CVS或Rite Aid药店使用Apple Pay系统,因此这些消费者也对这两家医药零售商终止使用Apple Pay的做法感到不满。另外,如果Apple Pay能够证明会受市场热烈欢迎,那么Rite Aid和CVS可能会考虑将这种技术应用到他们的零售商店之中。这两家公司都表示,他们正在评估他们的移动支付方案,这可能意味着这两家公司仍向苹果支付系统敞开了大门。
  行业研究机构CEB TowerGroup公司专门研究移动支付业务的分析师安迪·施密特(Andy Schmidt)表示,零售商如果放弃苹果支付系统,而使用CurrentC,那么他们也可能会面临更大的反对之声。施密特表示:“如果你不选择消费者,那么你的总体渗透率就会下降。”
  施密特还表示,零售商如果不接受Apple Pay,那么他们还可能会失去一些重要客户。施密特指出,大量的研究已经表明,苹果用户的购物与开支量往往超过Android用户。
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