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港版iPhone 5s/5c已可内地保修:可换国行

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-26  浏览次数:10
  11月25日消息,苹果汇今日与苹果官方客服取得联系,确认港版iPhone 5s及iPhone 5c可在大陆获得保修,并且如果故障手机无法修复,将可直接更换为联通版iPhone 5s及5c。
 
  港版“洗白”:支持换机
 
  对于目前悬而未决的港版iPhone 5s及iPhone 5c内地保修问题,苹果汇今日与苹果官方客服进行沟通,确认港版iPhone 5s/5c可以在国内苹果零售店获得保修权利。
 
  苹果大陆在线客服明确回复,对于“可订购到手机型号对应的部件可以保修”,另外如果检测需要更换新机,可直接更换为联通版的行货手机。
 
  苹果iPhone维修大体分为两类:1、可更换组件修复的故障手机,通过更换故障部件解决,并确认所更换的部件都是新的。2、无法通过换件维修的iPhone,可直接更换一部iPhone,保证所更换的iPhone为全新机,而非翻新机,并且重新计算1年保修期。
 
  这是在315央视曝光苹果售后问题后,苹果公司在今年4月1日做出的针对Apple在中国的维修和保修政策,相比此前不仅保证所更换组件及iPhone非官方翻新外,同时在保修期计算方法上更加宽容。
 
  维修政策调整:仅在内部通知
 
  此前,港版及澳版iPhone 5s/5c在大陆无法维修,并且10月份苹果公司还在内部维修系统发布公告称,由于硬件规格不同,苹果公司尚不能提供相同的零件以供维修使用,其他型号的iPhone维修不受影响。
 
  而当我们询问此次维修条款修改时间,客服人员也坦诚相告:”这个政策刚刚公布不久,之前确实有段时间港版iPhone 5s和5c在大陆是无法维修的。”而当我们继续询问详细的规则条款时,该客服也明确表示,这一政策仅在内部通知,无法公示。
 
  维修渠道:天才吧预约 携带身份证
 
  另外,需要提醒一点的是,再去苹果零售店维修iPhone时,需要携带预约天才吧时所提供的Apple ID户主信息对应的身份证。
 
  针对这一售后政策的修正,对于国内存量不小的港版及澳版用户不得不说是福音,不过苹果汇也提醒大家,港版iPhone 5s(型号A1530)及iPhone 5c(型号A1528)可通过破解支持移动3G及4G网络,但更换为联通版iPhone后,仅可支持移动4G,也就是说在无移动4G网络覆盖的地区,将直接回落至EDGE。所以,如果非故障引起使用不便,仍旧建议保留港版机型。
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