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索尼维修站配件遭网友投诉:高出市面价20倍

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-07  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:121

邢先生原来是SONY的忠实客户。网友投诉内容如下:

我用过索尼的双卡座收录机、WALKMAN、DISCMAN、PSP、索爱手机,具体买了多少部我也记不清了,我记得,SONY 的产品以质量可靠、款式新颖著称。基于对SONY 的的高度信赖,我在2008年再次购买了 SONY 液晶电视机和家庭影院,可能是我的运气不好,在使用过程中都出现了问题。

2008年1月份,我在深圳国美购买了一部 SONY 家庭影院,型号是DAV-DZ151KB。平时,我很少使用它,2011年,我发现该产品在播放 DVD 时,只有声音没有图像。

我到深圳市罗湖区 SONY 产品特约维修站检修时,被告知是DVD 的视频输出IC(三菱 MM1758A DIP) 坏掉,维修费用是200元, 更换IC 的费用是200元, 总的费用是400。

后来我在华强电子网、维库网上了解到, 视频输出 IC ——三菱 MM1758A DIP 市场的零售价是10元一个。 现在市场上一台品牌的 DVD 机才 300-400元,SONY 更换一个IC 维修的费用是400. 是否高得离谱? SONY 的售后服务费是否存在乱收费行为?

我现在已对SONY不抱有信心。我请SONY互动中心建议了一下,我到底是该继续花400元维修费还是重新买一部国产品牌的DVD?

SONY在回复中写到:

您好!这里是索尼互动中心。首先非常感谢您对索尼产品的垂询和关爱。 您的留言已收到,关于您在留言(客户号:5023172)中提及KLV-40V300A液晶电视机出现噪音一事的咨询,我们的答复如下:

根据您在留言中的描述,若您的电视机使用机顶盒连接的,一般有如下连接方式:

1.“有线电缆→机顶盒→有线电缆→电视机RF接口”

2.“有线电缆→机顶盒→A/V或S或分量或HDMI电缆→电视机对应接口”

3.“其它种类信号电缆→机顶盒→有线电缆→电视机RF接口”

4.“其它种类信号电缆→机顶盒→A/V或S或分量或HDMI电缆→电视机对应接口”

上述方式如出现观看电视有诸如交流电噪声的,建议:

1.使用“有线电缆→机顶盒→有线电缆→隔离器→电视机RF接口”或“有线电缆→隔离器→机顶盒→有线电缆→电视机RF接口”方式连接。

2.使用“有线电缆→隔离器→机顶盒→A/V或S或分量或HDMI电缆→电视机对应接口” 方式连接。

3.使用“其它种类信号电缆→机顶盒→有线电缆→隔离器→电视机RF接口” 方式连接。

通过上述方式若仍无法改善的,为了更全面的了解您的产品信息,请您致电我们顾客免费咨询热线(800 820 9000)咨询。

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