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支付宝主场占优 银联开始追跑

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-12-21  浏览次数:0
  刚刚过去的12月12日,支付宝口碑主打的“双十二五折优惠”,把2800万人引到实体店消费,为商户带来了1951万新增会员,商家当天平均客流量增长超100%;微信支付则推出了“摇一摇”领劵消费;银联似乎也有些坐不住,双十二当天,联合20多家商业银行共同发布“云闪付”,力求稳固其线下地盘。
     热闹的背后是一场惨烈的移动支付大战,谁拥有更多移动支付用户,谁就在“互联网+”的大决战中夺得主动权。
     顾客篇:谁的补贴多就用谁
     85度C面包店满40元减20、沃尔玛超市满100元减50……5折成为双十二当天萦绕在消费者脑海中最深刻的信号。哪个移动平台给的优惠力度大,就用哪个,这是消费者一向坚守的准则。
     没优惠的地方冷冷清清
     松江区新桥镇的绿地金御广场位于上海郊区,平时客流量不大的商场在双十二当天变得异常火爆。
     12日上午11点多,金御广场一层的餐饮及零食小铺挤满了人,这在平时是很难见到的场景,“双十二五折优惠”的海报被贴在了各家商铺最显眼的地方。因为零食小铺及餐饮店不能进超市的购物车,不少用户为了抢购,把从超市买来的商品连同购物车一起扔在了门口。
     五芳斋及肯德基排起了长龙,因为支付宝扫码支付的火爆,入驻五芳斋的大众点评“闪惠付款”广告牌被放到了支付宝广告的后面。肯德基的点餐员向《IT时报》记者抱怨:“从早上到下午,喝口水的时间都没有,也不好意思向领班报告要休息。”
     与此热闹场景相对的是,一些服装、箱包商铺因为没有参加打折活动,店里显得冷冷清清。
     夜色中,双十二即将落下帷幕,不过仍有人依然不减血拼的劲。刘宁(化名)因为不想一大早就去家附近的家乐福抢购,选择了晚上去过一把瘾。出门前,刘宁在口碑上查了一下,发现家乐福已经没有打折名额了,转身就去了更远一点的卜蜂莲花,口碑是支付宝今年重点推广的O2O入口。不过,和家乐福5折相比,卜蜂莲花的规则略有不同,支付时用支付宝随机减,刘宁花了20多分钟排队,买了100多元的东西,最后才减了6元钱,这让他大呼“不合算”。
     指尖上的砸钱盛宴战
     双十二虽然是支付宝唱主角,但微信支付、云闪付也不甘示弱。微信支付联合全国近10万家商户门店共同推出双十二优惠活动,范围覆盖超市、便利店、品牌、百货、商圈、Shopping Mall、零食店等。不过,由于微信支付和云闪付的优惠力度不及支付宝,消费者并不买账。“从双十二当天的情况来看,肯定是支付宝遥遥领先,云闪付还刚刚开始使用,量不大。”上述卜蜂莲花浦江店工作人员告诉《IT时报》记者。
     根据支付宝口碑发布的数据显示,当天下午17时30分,家乐福通过支付宝的交易额突破1亿元;晚上19时,永辉超市的交易额突破1亿。参加双十二的用户中,80、90后仍是主力军,占比超79%,50岁以上的用户占比3.29%,也就是超过92万的大爷大妈参与了双十二,最大年龄的参与者是92岁。
     这是一场烧钱的战争。“这次双十二可以看作是口碑网联合商家们发动的价格战,口碑网仅一天活动促销就花下10亿重金砸向整个市场,各家比的还是谁烧钱多,谁给用户的补贴多。不过补贴过后,用户的习惯是否形成还不好说。”易观国际分析师马韬告诉《IT时报》记者。
     商家篇:大商家欢迎小商户纠结
     了消费者,火了商家,对于商家来说,双十二堪称是一次线下的逆袭,是一个抢占市场份额的契机。现在,大多数商家都张开双臂欢迎移动支付的进入,超过30万家的线下商户参与了今年双十二活动,甚至在澳洲、亚洲及港澳台等12个国家与地区的零售商户也有参加。
     一分钟能接四单手机支付
     这场支付大战还没开战就已热,各大参战的商场、店铺早早打出了双十二打折的旗号。12日早上,沃尔玛田林店还未开门,就已有顾客在外面等候,工作人员估算,开门后的一个小时内,人流量比平时多了20%以上。
     经过几年的市场培育,不少大型商场开始支持移动支付,在商家看来,这是在为他们导流。去年4月,家乐福在上海、杭州的门店接入了支付宝,现在,全国已经有20个城市的家乐福门店支持支付宝和微信支付。家乐福中国市场营销总监余莹表示,为应对这次双十二的手机支付洪峰,超市与支付宝反复进行了压力测试,平时一个收银台可能每隔半小时才会遇到一位用手机付款的顾客,但在压测阶段,系统已经能做到一分钟内实现四单手机支付,并保证数据回传稳定。
     今年第一次参加支付宝双十二的沃尔玛在几个月之前才接入了支付宝,其相关人士告诉《IT时报》记者,光调试系统对接、结算、安全等方面就用了半年时间。
     小商铺成香饽饽
     采访中,不少大型商场和连锁超市表示只要能带来客流、提升结算效率,并不排斥多种移动支付方式进入。“零售商品的利润低,甚至是个位数,因此很欢迎能够拉动销量的促销活动。”沃尔玛人士告诉记者。
     一些个体商铺和门店反倒成为移动支付厂商竞争的焦点。“小商铺人流量有限,并不需要那么多支付方式,有的老板甚至更喜欢现金,但小商铺又的确是一块非常大的存量,因此,如果移动支付想要扩大用户规模,这块市场不可或缺。”一位业内人士表示。
     “多一台POS机,就多了一个可能产生的故障,多了一个作业流程,员工要多学习一种操作,这全都是额外成本,而且移动支付厂商也会根据消费额收手续费。”一家五金店老板陆霜霜(化名)时不时要面对一些移动支付平台地推人员的推销,她告诉《IT时报》记者,有时两家相遇,现场简直是“仇人相见,分外眼红。”这些地推人员会偷偷给陆霜霜一些小恩小惠,比如费率或成本打折,“有时需要他们从自己的提成中拿出一部分,但他们也要做,就怕单子被别人抢了。”
     地推篇:这是个拼成本拼体力的活
     谁的用户量大、谁的商家多,很大程度上取决于各个移动支付平台的地面推广人员(简称地推),他们无孔不入,不放过一个商户,但也筋疲力尽,在这场支付大战中伤痕累累。
     月入过万只是个梦
     在多地为移动支付公司招聘地推人员的广告中,“月入过万”被写在醒目的位置,在招聘启事的描述中,这是一个前景无限好的新职业。然而,梦想是用来被打碎的。
     小陈在昆明市兼职做支付宝地推,邀请商户使用支付宝移动支付,10月份,与他一同抱着“月入过万”梦想进入地推行业的20人,只剩3个人在坚持。
     “全职地推每月做60单能拿3300元,兼职做一单提成30元,我辛辛苦苦才挣了2000元,一家店从接触、签约再到送物料,得跑好几趟,跑业务的交通费和饭费都不止2000元。”小陈告诉《IT时报》记者。对小陈来说,密集商圈店虽多,却都是服务员,没决定权;许多小店铺大都是中老年人,不会使用支付宝;大学城附近店多人年轻,却又总碰上信任问题。一个多月下来,大学城里的小店,小陈只签了一单,原因是他经常光顾这家店。对于当时月入过万的期望,小陈说:“很傻很天真,现在是吃苦找经验。”
     大理市的地推余莉(化名)似乎更辛苦,她的任务是一天5单,一单提成30元左右,如果能拿下公司指定的商户,提成会更高,但对于传说中的“月入过万”,余莉说:“基本不可能,至少打对折。”
     记者在网上看到一则招聘广告,一家名为河南智宝网络科技有限公司称是支付宝授权城市服务商,公司工作人员告诉《IT时报》记者:“有工作经验的地推底薪2000元,每月有10单的任务量,10单以内没有提成,满10单,每单提成150元,满20单每单提成200元。想做地推,得先培训半个月。才能下市场。”这样满打满算,每月做满20单,收入一共也只有6000元。
     补贴贴出去了,商家却不玩了
     9月28日,支付宝推出 “全民开店”,活动时间是两个月。如果用户通过支付宝钱包中的“全民开店”模式,邀请商家在口碑网上开店,就能获得300元的现金奖励。支付宝的目标是将口碑里的商家规模从10万家扩张到100万家,而为了这个计划,支付宝口碑平台宣称要砸10亿资金。
     两个月过去了,支付宝中的“全民开店”依然在继续,截止时间变成了12月31日。只要支付宝用户芝麻分高于550分,成功邀请商家入驻店铺就能获得300元现金和3张该店铺的5折优惠卡。
     支付宝打造全民开店的计划让其它支付平台不敢懈怠,曾玲(化名)是上海一家移动支付平台的项目负责人,她带领着8个全职地推人员向商户推广支付宝、微信支付、银联POS等终端。让曾玲不堪承受的首先就是成本,“地推人员的固定工资、车费、奖金、提成等这部分固定人工成本不可少,但高薪资却没带来高绩效。此外还有物料费,现场宣传物料、场地租用费,基本是一次性的,只能在特定活动上使用,活动结束后即使没用完也都成了无法回收的废品。”更让曾玲头疼的是,补贴花完了,商家却不玩了,“有一次,为了吸引人流,我们极力说服商家把原来68元一份的鱼头做1元特价,结果顾客只买这个1元的特价菜,其它菜基本不点,店面人流量上去了,可服务成本和补贴成本也大幅提高,很多店面玩了一周,就不再理我们了。”
     延伸阅读
     即将迎来Apple Pay的银联能超车吗?
     在“支付”这件事情上,也许一个新产品还没来得及完全玩上手,我们就该准备迎接下一个了。
     中国银联在双十二当天也高调发布了“云闪付”, 持卡人带上具备相应功能的(支持NFC)安卓手机,即刻可在家乐福、麦当劳、屈臣氏、全家、COSTA、星巴克等25家全国连锁及行业知名商户的上万个实体门店享受大力度银联专属优惠,这在业内被认为是银联的一场自我救赎。不过在记者采访的一些门店中,却很少有商户表示开始使用云闪付,就连出现在银联云闪付使用商户中的星巴克,记者咨询了几家门店,也都得到了否定的答案。
     易观智库近日发布的一份《中国第三方移动支付市场季度监测报告2015年第3季度》数据显示,2015年第3季度,移动支付市场上,支付宝以71.51%的市场占有率继续占据移动支付市场首位;财付通位列第二,市场份额为15.99%;拉卡拉本季度市场份额为6.01%,位列第三;而银联商务的市场份额仅为0.49%,在饼状图上显示不出这样的份额。
     不管怎么样,银联开始参战了。记者获悉,备受期待的苹果Apple Pay已基本决定和中国银联开展合作,这或将又成为银联的杀手锏。不过,在业内人士看来,即使Apple Pay和中国银联合作,也不会对现在的移动支付格局产生颠覆性的影响,因为苹果手机的使用人数和支付宝、微信支付的基数并不在一个数量级上。
     事实上,对于用户来说,最关注的始终只有两点:一是便捷,二是安全。就便捷而言,云闪付对终端的要求可能让它流失不少用户。在安全方面,虽然支付宝、微信支付有可能没有银行的安全级别高,但毕竟出现问题是小概率事件,更何况银行系统也可能出现漏洞。
     无论是哪家支付公司,都面对同一个问题——用户口碑。虽然此次双十二支付宝是最大赢家,但新增用户的黏性还是未知数。所以,如果谁能打造出一种更为专业、便捷的安全移动支付方式,或许也能弯道超车。
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