在提到今年的消费维权工作重点时，马正其表示，要坚持“消费者至上、依法行政”几项原则。工商总局今年将制定《流通领域商品质量监督管理办法》和网络销售商品质量抽检有关规范，出台《电商企业落实新〈消法〉7日无理由退货指引》，提高消费维权的规范化、程序化和法治化。同时，工商总局今年将牵头组织手机、服装、儿童玩具、电动自行车、电线电缆等商品质量的抽检，并同步推进网络销售商品质量的抽检，促进源头治理。马正其同时要求规范抽检行为，严格抽检程序，并注重全系统抽检的上下联动、信息共享等。马正其解释，以前有企业埋怨不同地方的工商部门抽检同一种商品，今后工商部门在抽检时将会实行联动，不同的工商部门抽检的商品也将有区别。至于信息共享后，某地工商抽检的不合格商品信息能否在全国工商系统认可，工商总局并未做进一步解释。

 

　　据马其正介绍，针对消费者投诉和商品质量抽检问题集中的重点行业和企业，工商部门将开展行政约谈，督促经营者整改，“经营者约谈了还不行的，就要狠狠地惩处”。