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传统零售商尝试新技术 应对来自电商冲击

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-14  来源:中关村在线  浏览次数:0
  据《金融时报》报道,传统零售商正在尝试最新的技术,以应对来自电商的冲击。报道称,电商对传统零售商的威胁已经由互联网蔓延至商场,或客流量较高的繁华街道上。
 
  数据显示,今年9月英国零售商店客流量下滑了0.9%,而电商则增长了7%。分析师普遍认为,传统零售商意识到它们必须改变。市场调研机构IHL预计,2015年全球零售商在IT技术方面的支出将超过1900亿美元。这些商家主要投资的领域包括支付系统、数据安全、开拓新销售渠道和移动购物,希望利用实体店、互联网和移动设备为消费者打造完整的购物体验。
 
  Hointer是一家位于美国西雅图的牛仔裤专卖店,他们为那些懒得去挑选服装的消费者提供了更快捷地操作流程。消费者可以在到店购物前下载Hointer应用,决定自己要试穿的款式。随后,机器人会把客户选择的款式直接送到指定更衣室,客户不满意的衣服则被送回,客户无需离开更衣室即可通过刷卡完成购买过程。
 
  此外,微观定位解决方案Beacon也是颇受零售商关注的技术之一,其能够让零售商跟踪附近购物者的手机,向他们发送信息和优惠券。在英国,已经有多家零售商在试用Beacon技术。当然,也有一些新技术并不能被用户感知。例如,服装零售商Superdry是多家试用射频识别技术追踪库存、确保货架上有足够商品的公司之一。
 
  英国品牌Superdry的高管称,简单、低成本的变化将产生巨大影响。此前,Superdry在一次试验中向导购提供了配有读卡器的iPad,使得客户无需排队即可随时结账。如果某种商品断货,导购可能随时通知供货商上货。这位高管透露,试验的成本并不高,只是购买了部分iPad mini。从销量上看,此次试验的回报非常高。
 
  不过,并非所有零售商都渴望新技术。豪华厨房家具生产商Harvey Jones董事长Geoff Brady表示,“我认为很多消费者都会感到困惑,部分企业的网站上甚至没有电话号码,客户无法与企业进行"一对一"沟通,坐在客厅中通过iPad设计厨房家具与和其他人沟通不是一回事。”
 
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