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聚美、京东回应店铺售假 陆续退货、关店

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-07-29  来源:新京报  浏览次数:0
   针对媒体报道供应商祥鹏恒业通过聚美优品、京东、1号店等多个电商平台涉嫌售假一事,7月28日下午,聚美优品发布声明回应,称已关闭“祥鹏恒业”的店铺,京东也发声明称将关闭相关店铺。双方均表示将提供无条件退货服务。
 
  28日腾讯报道《暗访电商假货链条:聚美等涉知假售假》一文,文中称经暗访发现,有一家供应商祥鹏恒业通过多个电商平台销售假冒廉价奢侈品,这些电商平台包括聚美优品、京东、1号店等。
 
  报道称,祥鹏恒业涉猎服装、箱包皮具、珠宝、眼镜、化妆品、香水、红酒等商品,主要经营品牌包括:Armani(阿玛尼)、Burberry(博柏利)、Dior(迪奥)、Hermes (爱马仕)等世界知名奢侈品品牌。
 
  28日,聚美优品称,针对“祥鹏恒业”在聚美平台涉嫌售假已启动紧急调查,已关闭“祥鹏恒业”的店铺,并已将所有商品从第三方平台紧急下架停止发售。对于购买“祥鹏恒业”店铺商品的消费者,聚美优品表示将提供无条件退货服务。
 
  京东也随即发表声明,称已经对相关店铺进行了关店处理,针对在该店铺购买了商品的消费者,京东可提供无条件退货服务。同时,如果查实该商家有伪造和售假行为,京东将对其进行重罚。
 
  1号店则表示与媒体所曝光公司没有关系,1号店声明称,“经初步核查,1号店从未跟该篇报道中提到的祥鹏恒业商贸有限公司建立合作关系,祥鹏恒业也从未在1号店平台销售过商品。”
 
  对此,聚美优品表示,我司针对第三方平台商户的资质审查过程中,该公司曾出示完整的营业执照、相关商品授权书、相关货物进口报关单,以及与多家电商合作的资料。我们正在对这家公司的资质、货源进行彻底重新调查。
 
  京东则表示,2014年以来,京东一直不断加大对平台商品的抽检力度,每周抽检不少于三次,且抽检覆盖全部品类。京东称将对入驻商家进行更加严格的资质审核。
 
  祥鹏恒业被曝涉假奢侈品销售链
 
  高仿奢侈品从湖北、福建、浙江、广东发货→燕郊开发新区,祥鹏恒业员工把商品分类陈列拍照→祥鹏恒业员工将仿品实拍图传至京东、聚美等电商平台→祥鹏恒业使用PS软件伪造品牌授权书和海关关单→使用“购买的”北京市国税通用机打发票→消费者发现假货,拨打电商热线,热线把信息传递给祥鹏恒业客服人员
 
  观点
 
  不能揣测电商是否知假售假
 
  在聚美优品和京东的声明中,均没有提到如何赔偿问题。
 
  对此,电商律师张延来表示,消费者想要赔偿的话可以通过诉讼的方式获得。但是,具体在赔偿当中,如果涉嫌售假的产品是由第三方经营,那么,赔偿责任由第三方商家承担。聚美优品和京东等平台提供方主要的责任在于事后的处理责任。如果发现假冒,应该第一时间关闭。另外,向消费者提供售假一方的信息等方式协助消费者进行维权。
 
  对于知假售假,张延来表示,电商可能会面临两方面的责任,一个是民事赔偿,另外一个就是如果有权利人(如LV等)来主张的话,它可能要承担侵权责任,如商标权等。即便是权利人不来,那也有可能工商等部门主动检查,如果发现确实有这个情况是可以进行罚款等行政处罚。
 
  “但是,这里面最大的问题就是,基本上现在的电商平台都会对入驻的商家做出一定程度的审查。因此,不能从主观上去揣测电商平台到底有没有知假售假。电商平台知不知道,只能是根据它对于售假的商家在审查时是不是做到了比较审慎的审查程度。如果有工商部门或主管部门介入的话,可以要求聚美优品提供当时商家入驻时审查的资料,根据具体的审查工作来看主观上是否明知。”
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