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微信+上品折扣:百货业的新“生意经”

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-05-06  浏览次数:0
  4月29日,在“微信公开课”第二场北京站活动现场,上品折扣执行总裁沈慧峰就上品折扣与微信合作,在O2O领域的全新尝试进行了全面解读。他指出,现在中国的百货行业,确实存在巨大的危机,50%的企业是销售下降,50%是利润下降,但这并不是说线上对线下造成了冲击,而是传统百货业野蛮生长的招商体制,让他们很难知道顾客最精准的需求是什么。“而与微信的合作,能我们更加了解消费者”。
 
  4月25日,上品与微信合作的全国首家微信概念店—上品折扣微信体验店,在杭州开业,这家新店被业界视为是“未来商店”的雏形。消费者进店选购商品,可通过微信支付现场购买商品,现场提货;也可先放入网上购物车,回家再下单,上品统一安排快递送货上门。另外,顾客关注上品折扣的微信公众帐号,还能将购买的货品随时分享、实时查询订单、微秒杀爆款等,为消费者带来了全新的购物体验。
微信+上品折扣:百货业的新“生意经”
 
  沈慧峰在活动现场举例介绍,传统的百货店里,顾客买东西的时候是先挑选,然后导购开小票,顾客再去另一个柜台排队买单,再回来把单子给导购员,如果买不同品牌的多件衣物,就要再次重复这个购买流程,过程非常繁琐,而在上品折扣微信体验店里则完全不需要。
 
  据悉,上品折扣将杭州微信体验店与“上品折扣杭州”的微信公众帐号打通,关注该公众帐号后,消费者就可实现全时空购物。假设消费者在店里看中了A品牌的一件衣服,就可以将看中的衣服扫码添加到移动的微信购物车里,然后继续逛其他品牌,所有要买的衣物选完后,顾客可以通过手机直接微信支付结算,然后提货走人;或者有些衣物是买给外地的父母的,就可以手机支付完,上品统一寄到父母的家里;如果拿不定主意要不要买,可以先微信分享给老婆,帮忙参考,回家再支付,上品会将衣物直接寄到顾客家中;如果觉得有些衣物非常适合某位朋友,还可以微信直接分享。多种多样的购买形式为消费者打造了非常方便、非常随意,跨店、跨时空的购物体验。
微信+上品折扣:百货业的新“生意经”1
 
  “账号登录”、“支付购买”、“通知互动”、“基于社交的主动传播”,微信的四大能力已基本上全部在上品折扣微信体验店得到应用。“微信的助推力,不仅帮助上品打通了全渠道,实现全国联网,实时跟踪销售与库存,还可以从用户需求出发,根据消费者的需求,提供相应的服务,以用户需求为驱动进行经营”,沈慧峰表示。
 
  助推实体商业完成O2O闭环
 
  “实体商业的核心竞争力是他们线下的门店和渠道。而实体商业又花那么多时间打造他们的线上网站,通过网站带流量到线下,其实我认为是本末倒置的”,微信产品部副总经理吴毅在活动现场指出,微信可以提供实体商业升级O2O所不具备的六大能力:包括客户识别,能够打造泛会员体系,沉淀分析客户交易和行为数据进行优化,随时收藏、随时分享的互联网体验,精准的互联网式客户管理和营销手段,离店后继续触达客户(这是很重要的一个点),经营手段的虚拟化和社交化。
 
  上品折扣正是利用微信提供的六大能力打造出上品折扣微信体验店,实现O2O转型,并引领O2O迈进3.0时代。上品折扣沈慧峰也表示,上品折扣在从实体零售业转型全渠道的零售公司的过程中,充分利用了“微信的助推力”(Powered by 微信),目前这些助推力也都已经渗透到上品折扣的应用场景中。
 
  “从商业的角度讲,技术的进步和消费者的习惯,是推动商业模式发生变化的两个重要因素;另一方面来讲,上品能不能为消费者服务得更好?微信正好能提供这个能力。消费者需要我们解决的,我们可以通过微信来解决。这就是上品借助微信做全渠道的原因”,最后沈慧峰表示,上品折扣会进一步以微信为载体,深化会员管理,同时精耕细作异业合作,打造本地生活圈,以消费者需求为导向创新更多最好的服务。
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