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移动商务是电商的革命而不是进化

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-10  浏览次数:2

11月8日消息,1号店董事长于刚在IT经理世界技术商务领袖峰会上演讲时表示,移动商务是电商的革命而不是进化。
 

以下是于刚主要观点摘要:

将来是无商不移动电商

将来电子商务不是简单的传统零售的进化,不是简单的把线下零售搬到线上,电子商务是一场革命,将来无商不电商。“现在我可以再次预言,将来是无商不移动电商。这句话不是口头在这里跟大家说“狼来了”,而是真正的“狼来了”。移动商务又是一场新的浪潮,我们如果不跟上这个潮流,也会被革命。

国内移动商务的发展速度远超美国

国内移动商务今年大概占比是9.2%,到2016年的时候占比会翻倍,这个速度远远超出了欧美的速度。美国去年大概占比3%,2016年也会翻倍,大概在7%。中国的电子商务发展和移动商务的发展,在速度上面是远远超出美国。

移动商务发展的三个驱动力

移动商务的发展有三个主要驱动力,一是智能移动终端,手机、平板电脑渗透率在快速增长,成本在不断下降。现在一个智能手机五六百块钱就可以买到,将来成本还会持续的下降,甚至两三百块钱就可以买一个智能手机。

二是移动端的支付安全性也在逐步提高,如手机钱包等,手机支付不再成为一个障碍。

三是移动3G、4G的普及,Wifi的普及,促使了整个移动商务迅猛的发展。

移动商务会重新定义零售

以前大家认为,电子商务只是传统零售的补充,只是把线下的销售搬到网上,这个想法错误的。其实电子商务和传统零售有很大的差异,包括物理特征、商品展示、人际结构、空间架构等。

但传统零售和电子商务各有特点,表明了各自的优势。传统零售有商品体验性,在商店里面有很多的刺激让你有冲动性购买,而且店员可以近距离服务。而电子商务由于少了店面,少了店面的人员,少了很多这方面的运营成本,但多了一块配送成本和包装成本。电子商务的优势是有大量的顾客信息,可以精准的做数据挖掘,做精准的推荐。电子商务不受时间、空间、货架的限制。而传统零售,商店的店面面积有限,运营时间有限,覆盖的距离也是有限的。

移动商务跟传统的PC的电子商务也有不同,第一是随时、随地、随身。手机有定位功能,使得LBS等成为可能。有扫描、拍摄的功能,用户可以直接的扫描二维码,进行商品的匹配和搜索。还有通讯功能、传感功能,一部手机可以跟别的手机或设备交互。所以物联网的概念变为可能。这些功能使移动商务产生出更多的创新,有更多方便顾客的地方,很多有别于传统零售的地方。

但移动商务也有很多的弱点,比如手机屏幕太小,信息量每次呈现的有限,图像没有那么清晰,输入比较困难,检索能力比较弱。所以要设计的移动商务一定要适合移动设备的这些特征。

哪些模式适合移动商务?

第一,短流程、容易决策的模式。比如团购购买单品,不需要太多的搜索、比价,可以马上做出决策。

第二,和PC端互补的模式。包括时间上的互补和产品形式上的互补。比如把手机购物和本地化的服务结合起来。1号店在尝试跟一些商家在线上搞活动,可以让客户到线下去体验服务和取商品。比如一些大件商品,家具、婴儿的童车、童床等,同时把大量流量驱动到店面中。

 

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