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“双11”混战:电商价格战拉长周期 分流泄洪

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-04  浏览次数:1
  从去年的“双11”开始,用户的眼球就很难被电商企业的“降价”吆喝声完全吸引,尤其当物流、补贴、服务在同一天释放出的巨大能量让电商企业无力承受时,企业开始适当地做“减法”,在打“价格战”的大目标下着重展现自己独有的特质。而这也形成今年的“双11”特色:大电商依旧拼资金、小电商努力拼模式。




  电商大佬的“双11”战火正在熊熊燃烧。
 
  考,也在积极布局。今年的“双11”大战不可避免,但却少有人愿意提及“价格战”3个字。电商的竞争越来越全面,越来越技巧。
 
拉长周期 分流泄洪
 
  往年“双11”当天都是物流的噩梦,提前开启购物节不仅是截流“双11”,还能缓解因购物洪峰给物流、售后等环节带来的压力。
 
  当当网高级总监郭鹤告诉记者,公司今年对于“双11”可能出现的业务高峰,会从两个方面去疏导,“一是强化自身运营能力;二是分流和疏导消费者。”当当网首先会从仓储周转方面着手,过去两年公司一直在进行的“智慧化物流枢纽系统”升级已经初步完成,整体仓储周转率提升70%以上。配送方面,当当网从2013年下半年开始启动“金牌最后一公里”计划,不仅为消费者提供了直观的可追溯性查询界面,同时扩大了当日达、次日达物流配送城市范围。“我们认为,‘双11’的订单高峰正是检验当当物流系统升级的一次测试机会。”
 
  其次,是从对消费者的引导层面改进。往年“双11”当天都是物流的噩梦,今年,当当网将“双11”与当当网店庆“11·9”相结合,将“双11”的促销力度延长至一个月时间,以此来分散消费者的下单密度,从而减轻物流压力。“我们感觉,通过延长促销期,可以让消费者有充裕的时间进行选择,同时在备货上,公司的准备也能更加充分。”
 
  对于今年“双11”的到来,国美在线有着更加理性的思考,国美在线高层一直强调注重自身的促销规律和节奏,不会盲目跟风。在反思整个电商行业“双11”期间的问题与浮躁后,国美在线对“双11”期间的促销活动已经进行了符合自身特性的优化。
 
  “这一系列优化措施包括软硬件设施上的检验、货源的储备和促销时间的合理安排,特别是延长促销时间。”国美在线副总裁彭亮告诉记者,国美的行动更早一些,从10月下旬开始就启动“冬天快乐——购物狂欢节”,并从11月1日推出持续3天的“提前双11”,到“双11”当天的大促销,以及其后即将准备的一系列促销活动。而这也被国美在线冠以“群狼战术”,意图为消费者提供一个不仅局限于“双11”当天的购物狂欢节。“如今‘双11’炒得太热,实际上每家电商特点不同,要量力而行。”彭亮称国美在线一直坚持自身的促销规律,不会把所有的资源都放在某一天特意打造一个消费高峰。
 
  彭亮进一步指出,“消费者在媒体推波助澜下,提前几个月就在压抑购物欲望,积累现金准备‘双11’当天释放。这个等待的过程漫长而痛苦,国美在线提前开启自己的购物节不仅是截流‘双11’,还能缓解因购物洪峰给物流、售后等环节的压力,从而为消费者带来更为优质的购物体验。”
 
  全面备战 分食奶酪
 
  大家都开始明白一个“双11”决定不了各家的胜负,只有通过一次次的“双11”赢得消费者长久的信任才是根本。
 
  去年的“双11”电商大战以及支付宝交易总额191亿元的火爆数字至今令人记忆犹新。今年,各电商企业更是积极备战,提早点燃战火,一方面是为了“泄洪”,引导消费者分流,避免“双11”当天出现大面积拥堵。另一方面更是意在截流,分食天猫和淘宝的奶酪。“不能让‘双11’成为天猫与淘宝的独角戏。”一位业内人士跟记者说道。
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