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万众团购买衣服 发货慢 退换货难

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-08-26  浏览次数:5
  2013年8月26日,由中国电子商务研究中心主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”(www.100ec.cn/zt/315)接到用户对万众团的投诉。
    
   
     以下为用户的投诉内容:
    李小姐在万众团买了衣服。
    我2013年8月8号在万众团买了件衣服,迟迟不发货不说,收到货后,衣服尺码小了,不合适我。故此我要换货,给客服打电话,客服称须和他们商家联系沟通才行,告知下午六点之前给我回话,结果没回。
    第二天我又打过去问,又告知我商家出差了,态度非常非常蛮横,后来我说那要退货吧,他们又说退不了,还要我拍照片,商品明确标注7天无条件退换货,客服称那也得有一个条件啊,明摆着就是不能退换。
    对此,中国电子商务投诉与维权公共服务平台认为,因图片灯光、色泽、无对比等原因,容易造成商品实物和图片不符的情况,提醒消费者在购买时和商家就商品的尺寸、颜色等细节多做沟通。
    为了方便用户及时反馈电子商务交易中出现的问题,中国电子商务研究中心开通新浪微博投诉通道,欢迎@电商维权顾问。
    据《2013年(上)中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计,退款问题、账户被盗、售后服务、发货迟缓、团购欺诈、霸王条款、质量问题、售后服务、团购售假、虚假促销,成为网络团购的诟病,是网友投诉最多的问题结症。(文/维娅)
 
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