昨日下午，重庆市工商局副局长、市消委会常务副会长陈文渝，市消委会秘书长刘明生做客腾讯微博，就消费维权热点话题与网友互动。在线解答了网友在消费时遭遇的消费问题，并为网友维权支招。

    在昨日下午一个半小时的互动中，网友们提得最多的是关于网购和快递的问题，比如怎样避免买到假货，快递包裹发生遗失问题该如何维权？对此，重庆市消委会腾讯官方微博回复提醒：“一是要选择有实力、有信誉的卖家；二是要货比三家，了解同类产品情况；三是要与买家详细约定所购商品的运输、保养以及售后服务等事项；四是保留相关的维权证据；五是坚持现场验货后再签字付款”。

    对此，陈文渝也表示，依据《快递市场管理办法》规定，今年3月1日起，快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的，消费者可按照与快递企业的约定，要求赔偿；未约定的，可按保价金额赔偿；未保价的快件，可按《邮政法》、《合同法》规定要求赔偿，不再设定只赔偿消费者三倍邮费的上限。