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网购被坑,快递被丢 市消委教你如何维权

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-13  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:111

    昨日下午,重庆市工商局副局长、市消委会常务副会长陈文渝,市消委会秘书长刘明生做客腾讯微博,就消费维权热点话题与网友互动。在线解答了网友在消费时遭遇的消费问题,并为网友维权支招。

    在昨日下午一个半小时的互动中,网友们提得最多的是关于网购和快递的问题,比如怎样避免买到假货,快递包裹发生遗失问题该如何维权?对此,重庆市消委会腾讯官方微博回复提醒:“一是要选择有实力、有信誉的卖家;二是要货比三家,了解同类产品情况;三是要与买家详细约定所购商品的运输、保养以及售后服务等事项;四是保留相关的维权证据;五是坚持现场验货后再签字付款”。

    对此,陈文渝也表示,依据《快递市场管理办法》规定,今年3月1日起,快件发生延误、丢失、损坏和内件不符的,消费者可按照与快递企业的约定,要求赔偿;未约定的,可按保价金额赔偿;未保价的快件,可按《邮政法》、《合同法》规定要求赔偿,不再设定只赔偿消费者三倍邮费的上限。

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