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零售商Argos退出中国 终止与海尔电商合作

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-04  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:165

    英国最大零售商Argos与海尔集团合资的电商网站爱顾商城已于近期宣布解散,并有可能将于近期关闭网站。

    

    海尔集团官方对此表示,终止合作因英国投资方家悦采购战略调整,决定退出中国业务。海尔电器尊重对方的选择,并与对方达成一致意见,按照相关规定对现有业务双方自愿进行清算。

    据悉,爱顾商城前身为海尔旗下B2C网站“日日顺乐家”,由英国家悦采购(Home Retail Group) 旗下零售品牌Argos与海尔合资运营。去年12月份,日日顺乐家宣告停止运营,并将原有客户转接到新启动的爱顾商城。日日顺提供物流配送、售后服务等支持,具体运营由Argos派出团队负责。就此,Argos正式进军中国网上零售市场。

    然而,仅仅不到两个月的时间,关于爱顾商城即将解散的消息便开始传来。据亿邦动力网了解,资深电商人士龚文祥通过微博第一时间透露了上述信息。而最新消息显示,爱顾商城将裁撤全部员工。

    “老外说不在中国做电商了,网站暂时还没有关闭,电话也是因为还有后面的工作要出来未切断。海尔不会接着以爱顾商城的名义运营,而且怎么运营还未最终确定。运营也只是处理后续收尾工作。”员工爆料称,因对方给予的赔偿较为丰厚,因此不愿声张。

    根据海尔官方的声明,合资公司将严格按照国家规定,妥善解决消费者的售后服务和员工的相关问题,保障消费者和员工的合法权益。

    亿邦动力网拨打爱顾商城的客服热线,其客服专员以及负责招商的相关人员均表示,尚未接到公司关于“解散”或“停止运营”的通知,也未收到任何关于“裁员”的信息,网站仍在正常运营,且不影响用户下单。而亿邦动力网致电Argos多家线下门店,均已无人接听。

    模式复制无望?

    有行业人士分析称,Argos撤出中国零售市场有可能受到两方面影响:模式难以复制,或投资双方意向分歧。

    据海外媒体披露,Argos在英国所采用的电商模式中,用户更习惯于网上下单、实体店自取,这与国内电商送货上门的方式大相径庭。

    根据商务部引用的2011年《金融时报》的数据显示,家悦零售(Home Retail Group)旗下Argos和Homebase品牌在英国共有1100家门店,其中Argos门店达750家。这些布局甚广的线下店成为Argos与终端消费者沟通的密集触角,也是消费者自行提货的重要依托。

    而在国内,Argos仅在上海建立了8家实体门店,其覆盖范围有限,且多集中于相对发达的浦东新区。“用户自提与去商圈购物毫无差别。”

    另一方面,Argos虽然联手海尔旗下日日顺速递,但在配送上,真正实现日日顺“一日一送”和“一日两送”的仍然只限于上海本地,其他地区只能选择第三方物流的普通配送。

    此外,Argos此前在华并未有太多的店面及运营经验,原本试图借助海尔的品牌和线下实体资源去复制英国模式,但其市场定位与海尔旗下日日顺所盘踞的三四线市场人群较难契合。

    爱顾商城客服告知亿邦动力网,目前Argos在中国只提供在线销售和上海本地门店销售。这也意味着,海尔日日顺线下近6000多家连锁店与Argos线上完全割裂,无法同步销售,亦无法承担线下购买和提货点的功能。

    合作战略分歧?

    有接近合资方之一海尔的相关人士透露,爱顾商城解散“可能与集团对于电商业务未来整体的战略规划有关”。

    据亿邦动力网了解,海尔商城作为海尔集团目前主推的B2C项目,除了销售海尔自由的产品外,还朝着业务纵深方向发展,提供家电家装解决方案,力求打造为家电一站式服务平台。

    相比之下,以联营模式为主的爱顾商城(前日日顺乐家)的独立发展则存在一定的难度。

    从目前国内电商局势判断,以天猫、京东、苏宁易购为主的B2C平台牢牢控制着网上零售的市场份额,其中天猫和淘宝两大联营平台更是以过万亿的年销售额一骑绝尘,巨头的垄断格局基本确立。

    而纵观其他平台,尚未有海外零售公司或电商企业能够成为“搅局者”,即使是亚马逊和沃尔玛在进入中国电商市场的过程中,也面临本土化的诸多风险和挑战。

    据《金融时报》报道,2010年,Argos与海尔联合投资4500万英镑对于本土市场格局并未造成多少影响,相反,Argos上半年几乎利润全失。而亿邦动力网通过alexa.com获取的流量数据分析,日日顺乐家自成立以来,访问程度就徘徊在较低水准。

    显然,和众多市场成熟的B2C平台相比,无论是此前的日日顺乐家,还是更换域名后的爱顾商城,短期内赶超的希望基本已经破灭。“在难以盈利的前提下,爱顾商城对于海尔而言则显得比较"鸡肋"。”

    亿邦动力网注意到,作为一直在国际市场上劈荆斩棘的海尔品牌,并未能出现在Argos的英文官方网站的购物目录之中。

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