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聚美优品大促流量激增 网站频繁宕机被批体验差

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-04  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:157

    由于从春节之前就开始造势,聚美优品的三周年庆大促销受到了大量用户的关注。不过据多名网友反映,从凌晨开始聚美主页频繁出现宕机、无法打开的现象,用户纷纷表示“广告做的好不如花更多精力提升体验”。

     目前进入聚美优品网站发现页面无法正常显示,并在网站顶部打出了“非常抱歉,由于来访聚美的MM太多,为了保证每位用户体验,请您稍作等待,请在10分 钟再访问聚美”。 其实从促销活动一上线聚美网站就出现了宕机现象。00:13,聚美优品CEO陈欧称,这一次享受了一把天猫双十一的待遇,流量激增无法抵挡,针对网站无法 打开的问题也对用户表示非常抱歉。

    查询聚美优品近日的流量数据看到,在春节左右随着聚美品牌广告的大力投放以及“陈欧体”在社交网络 的走红,聚美的流量呈直线增长,到2月28日-3月1日网站流量相较以往的日均流量增长了2-3倍。 陈欧之前也表示,期待能在3月1日大促时网站的流量有一个全面爆发,为了应对流量的爆发聚美方面多次为服务器扩容,并制定了详细的技术应对方案,“我们的 后台已经准备好了宕机出现,如果真的出现宕机就给技术人员每人发一把刀切腹”。

    现在看来,陈欧仍然低估了用户对于促销的热情,在系统 应对上做的准备十分不够,导致这场本应该让用户受惠的活动,只剩下糟糕的用户体验。 有用户调侃称,聚美今天永远都是网页无法打开、永远都在排队中,“我终于明白了聚美优品三周年,打破低价你想不到的折扣这句广告词的真谛,就是价格多低都 我也进不去看不见”。

    分析认为,国内电商公司在做促销活动时只重视推广而不重视系统、技术层面的准备,往往是把大量用户吸引过来之 后,用户却无法顺畅完成购物交易,这一方面会影响促销整体订单数和营收额,另一方面也不利于塑造良好的品牌形象,对于用户后续的二次访问、购物产生负面影 响,因此应该合理规划促销活动,提前做好系统扩容、承压准备。

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