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红米note3因wifi断流问题而遭千人声讨

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-02-22  浏览次数:0

2月16日曾报道红米note3因wifi断流问题而遭千人声讨。日前,记者向红米note3用户维权官微博主“荡寇先锋”了解到,又有部分用户收到补偿,并在微博上贴出补偿用户们的收获证明,但是,对于小米方面用赠送周边产品作为前期补偿的处理方式,用户均表示“并不满意”。还有的用户被带出连串情绪,“以后再也不买小米手机了”。

  不满1

  无处理方案只补偿周边产品

  据微博博主“荡寇先锋”表示,自贴出小米针对疑似断流用户做出的补偿之外,2月17日至今,又有部分遭遇wifi断流的红米note3用户收到了小米方面给予的补偿。

  据目前红米note3用户维权官微发布的微博图片显示,小米方面补偿的周边产品包括小米蓝牙耳机、小米路由器mini、小米手环、移动电源等周边产品。

  但据“荡寇先锋”反映,许多用户虽然陆续收到了小米公司承诺的补偿,但却并不是很满意。原因在于小米公司并没有给出手机断流问题的处理方案,只是用周边产品补偿而已。此外,在官微上,也有许多网友表示并不满意小米的做法。“手机都有问题,要配件有啥用?”网友“橙色的幻想”微博留言表示。

  不满2

  有些人有赔偿有些没有

  据记者从红米note3用户维权官微了解,不少问题用户在微博下面留言,并展开激烈讨论。据网友“Chen纪宇”爆料,“赔偿是有些人有,有些人却没有。这太不公平了。要说是前期补偿,那所有买到故障机的用户都应该有。”Chen纪宇认为,如果个个都有,那么他们就承认有断流问题了,因此小米官方只让一部分人得到赠品。

  微博认证名为“华萨足球俱乐部联合创始人”的“Oo俺家在东北oO”表示,与小米客服沟通,根本就不给补偿,说更新完新版本后大部分用户都解决了,我让他重复说一遍我录音,竟然改说大部分问题能够解决,不说断流问题能够解决了。

  而“荡寇先锋”向记者表示,小米客服对待用户的回复存在严重出入。据了解,只有维权意愿强烈的用户才会得到补偿。

  对于目前红米note3用户出现的问题,记者此前通过微博向北京小米科技责任有限公司公关总监刘飞了解进展情况,针对记者提出的系列问题,刘飞均没有做出任何回应。记者此次再次向刘飞发问,但仍然没有给出任何回应。

  不满3“解决方式”遭质疑

  据“荡寇先锋”透露,目前小米方面给予的说法是通过软件升级可以解决用户出现wifi断流问题。

  此前联发科技已发出公告表示可以通过升级解决问题的情况,“荡寇先锋”表示,对于联发科技的公告我也有所了解,从整个公告中我个人理解为是对软件升级的要求,也就是说联发科技认为是匹配处理器厂商的系统软件问题,但处理器本身是没有问题。所以说,对于小米而言,系统软件问题所指的是应该是小米自己的手机系统MIUI。

  此外,“荡寇先锋”透露,本以为小米方面会在小米5手机发布之前考虑到影响,会派人了解情况解决用户问题,但没想到最近小米方面的态度异常强硬。同时,“荡寇先锋”还表示,目前据众多问题用户反映,他们反映给小米售后,而小米售后修不好的,客服便要求返厂的问题居多。

  此外,记者了解到,针对目前MIUI系统问题,有不少用户选择了刷机的方式解决,但并没有太多效果。

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