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垂直瞄准了企业办公市场上线“钉钉”

放大字体  缩小字体 发布日期:2015-05-27  浏览次数:0
  “来往”在消费级移动IM软件(即时通讯)领域折戟后,阿里巴巴调转船头,垂直瞄准了企业办公市场上线“钉钉”,并在本月26日迭代出2.0版本。但在像易信企业版、企业微信、云之家、信鸽等一系列企业即时通讯软件的包围中,钉钉面临的竞争并不小。
阿里巴巴钉钉负责人陈航在接受《第一财经日报》记者采访时说,微信等社交工具是一种生活方式,信息传递更随意性,但不太适合办公场景;而钉钉是一种工作方式,诉求在于高效应答和协同,帮助中小企业提升IT化办公水平,从一开始的定位上就已经区分开。
钉钉的消息触达思路被一些网友形容为“誓不罢休”,与微信不主张显示已读未读消息状态不同,钉钉消息发送人可以查看收信人是否阅读了消息,这和另一款韩国市场IM软件Kakao Talk类似,更为极致的是,发送者还可以选中聊天窗口中的任意一条消息,“钉”一下对方(最多支持同时钉600人),对方手机会接收到相应短信或来电,提醒他查看重要消息。

有用户认为,微信群聊中有很多工作群,群消息在提高办公沟通效率的同时也给下属员工带来一种压迫感,被上司默认应实时应答消息,而钉钉干脆将“消息追杀”做到了极致,老板欢喜了,员工会喜欢吗?但陈航认为,将闲聊与工作App区分开,员工层面的用户反馈是让工作更方便了。
在今年2月份十分低调地上线后,钉钉现在迭代到2.0版本,更强调企业IM沟通中的安全性,像在一对一聊天开辟坦诚相见的“澡堂模式”,消息阅后即焚,且双方的头像与名称都被打码隐去,避免截屏外泄身份。目前余杭公安局的刑警也在工作中使用这款App。
更为重要的更新是,邮件同步推送到消息栏;和企业已有OA(办公自动化)对接,并在后台提供请假、报销、外出、物品领用、公告等行政操作;提供企业云盘存储功能等。据陈航向记者透露,不久后将开放接口,引入更多第三方ISV(独立软件开发商)入驻,帮助中小企业定制个性化的后台办公需求,增强功能扩展性。
像一些企业用户就表示,希望在这款应用中添加诸如在PDF内电子化签名、打卡签到等个性化办公场景。
据本报记者统计,在微信、来往、易信等消费级的国内移动IM工具,数量较少,且微信一家独大,像Line、Kakao Talk等国外社交软件在国内或被屏蔽或被功能阉割;而面向企业即时通讯的IM工具多达数十款,像云之家、今目标、企业QQ、微洽、263云通信、企业微信、联信、信鸽、IMO云办公室等,大公司的App并没有在这个垂直领域中形成寡头局面,竞争很激烈。
“现在中小企业的办公IT化水平和大企业的差距越来愈多,钉钉接下去的重点方向是收集小企业的需求,并逐一满足。”钉钉负责人陈航对本报记者说,在这款软件的开发过程中采访了1200家中小企业的需求,目前钉钉已拥有30万家企业用户,像恒生电子的4000多员工就在使用钉钉。
钉钉在用户端实行免费模式,像免费通话、云存储等功能都是阿里巴巴在买单。拿通话功能举例,阿里向电信采购了大量固话线路资源,当用户在钉钉上打电话拨号时,固话中转站会回拨给他,并同时拨号给接听方,这样通话双方相当于在一个电话会议中实现通话,这种模式可最多支持9人开电话会议。
事实上,这和易信此前推出的电话功能相同,主打通信的易信一直与电信保持着密切合作,提供国内专线电话、多人电话和国际漫游电话等模式。此外,企业邮箱也已经关联到易信的消息提醒中。
《第一财经日报》记者向易信方面了解到,易信在去年年底上线了企业版本,主打中小企业扁平化管理下的协同通讯,可为企业内员工配备虚拟固话号码,有效区分工作与生活场景,并提供群发短信和双人、多人会议通话额度以及更灵活的按需付费结算模式,其背后的运营后台基于中国电信的协同通信服务平台,支撑运营已经超过8年,安全稳定性已得到验证。
在2013年10月上线迟迟未掀起波澜后,来往目前似乎更多的是阿里巴巴公司员工的沟通工具之一。钉钉是由当年的来往原班团队再出山的另一款产品,去年5月在湖畔花园(阿里巴巴创业诞生地)启动这个项目。陈航说,来往还会继续做,在内部并不会因钉钉的产生而出现资源冲突。
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