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洗脚屋里熬成亿万富姐

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-10-25  浏览次数:2
  刚柔相济
  像肯德基、麦当劳一样遍地连锁,到香港、澳门、台湾和新加坡抢注商标,通过了国际质量体系认证,年营业额超过20个亿,纳税超1亿,员工逼近5万人,大小风投趋之若鹜……
  在造访重庆富侨总部之前,记者不能够将上面这份颇有些光耀的企业成绩单与“洗脚行业”联系起来。无法想象,富侨20亿产值的直接来源,是1000多万双脚。
  就在五六年前,“洗头房”和“洗脚城”仍是常人眼中藏污纳垢的龌龊之所,甚至沦为性交易场所的委婉代称。现在,“洗头房”的色泽并未从人们眼中褪去,有关“洗脚城”的既往成见早已灰飞烟灭,取而代之的是“足疗”的概念,和由此生成的不容小觑的“足疗”产业。
  见到富侨掌门人胡芝容的那天,她刚从殡仪馆吊唁回来。一如往常,胡身着深蓝色的西装,白衬衣,红领带,胸口别一枚金灿灿的圆徽章,这是她叫人设计的富侨管理层工装,只要是上班时间,就必须穿上。这套与其他服务行业并无二致的衣服,让胡芝容在追悼会现场被路人甲当成了火葬场的职工,欲上前咨询问题;她顺手指了指徽章上的“富侨”二字,对方定睛一看,随即会意,拱手致歉后又顺手指了指双脚。
  胡芝容说,这个无声的细节,让她反倒有了些骄傲情绪:自己的这家企业,确实有了相当高的品牌认知度。品牌的建立对于足疗行业而言,实属不易。
  外人眼中,胡是个地道的重庆女人:嗓门粗大,行事火辣,来去一阵风,走路咚咚咚。逐渐熟悉以后,你就会从不少细节发现这个商人怀柔的诸多侧面。
  从一个家族企业的创立、发迹与维系的层面看,胡身上散发出一种强大气场和蓄积弥久的刚性能量,处处彰显她在这座足疗王国中的绝对权威。如女王懿旨般的命令下达后,所有人必须无条件服从,并迅即施行,不容质疑。某种程度上,高度集权和近军事化的管理模式,成为富侨短时间内大肆扩张并稳健收益的催化剂。
  而从一个服务企业和连锁企业的长久来看,胡在关键时刻对于属下的宽容乃至帮扶,炼成了属下对她的绝对忠心。
  她让富侨人称自己为“大嫂”,为每一名技师提供免费食宿及洗漱日化用品,连水果都照人均5斤的标准按月计发;两口子都做足疗技师的,公司安排“夫妻房”就寝;中途因故离开公司的,可以在任何时候回头;直营店员工婚丧嫁娶,胡或亲自前往,或“有所表示”。这一招攻心计,在劳动密集型的企业里十分奏效。
  她十分清楚:足疗行业靠的就是技师,技师又是唯一与客户独处的公司员工,不“笼络”好这一块,企业迟早要垮。
  她的技师多来自老家江津,以及贵州山区的贫寒子弟。胡从这些山里娃儿踏入城市的第一步就收留下他们,并安排好工作,月薪抵得上老家的年薪。因此,富侨从创办至今,员工队伍一直稳定。作为回报,每年5月12日,胡生日那天,她都要请全体员工下馆子吃大餐,并挨个敬酒。只有2008年除外,因为众所周知的缘故。
  与猪共眠
  胡芝容一直就是个生意人,但涉足“洗脚行业”前,她的从商之路并不顺坦,可以说是屡战屡败。
  1963年胡生在重庆江津的农村,父母都是贫苦的挑夫,她从小就需要一边上学,一边打猪菜,每天的口粮是一点红薯,零花钱两天不超过3分。村子里重男轻女思想严重,即便如此,她仍是当年仅有的几个读过高中的山里娃之一。
  胡生性倔强。她不但早婚,而且是私奔,不顾全家的反对,硬是嫁给了来村里卖手表、根本没读过什么书的郭家荣。郭家亦是寒门,不过却有非同寻常的经历:郭的祖父曾跟随蔡锷在云南开创讲武学堂,颇通经络之术,随后回渝开过医馆。家庭的原因,郭家荣自小便会些推拿敲打之术。他把这套功夫权当是劳苦之后的一种解乏。谁也不能料想,未来他和老婆能靠此谋生,并创下过亿的身家。
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