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揭秘社交媒体的9大虚假神话

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-11-25  来源:TNW中文站  浏览次数:0
   印度企业家、作家、公共演讲家阿维纳什·卡西克(Avinash Kaushik)曾发文称:“社交媒体就像青少年性爱,每个人都想尝试,但却没人真正了解。而当最终梦想实现时,他们却发现并非像想象中那样美好。”那是2009年时的情景,今天,社交媒体已经改变了我们销售、营销以及公共关系等,然而有关社交媒体依然有许多误解。我们搜集了9个社交媒体神话,并尝试解开它们。
 
  神话一:Facebook、Twitter以及LinkedIn为社交媒体下了定义。
 
  商务教授安德里亚斯·卡普兰(Andreas Kaplan)和迈克尔·亨莱因(Michael Haenlein)曾对社交媒体下定义,称其为“一组基于互联网的应用,这些应用建立在Web 2.0的理念和技术基础之上,即允许创造和交流来自用户产生的内容”。
 
  而Facebook、Twitter以及LinkedIn等绝对是最好的社交网站,但也有许多相对来说不太受欢迎的社交网络,包括协作项目Wikipedia、微博客Tumblr以及YouTube与Dailymotion等内容社区。企业协作工具Sharepoint、Yammer等也可被归入社交媒体范畴。所有这些网站都有自己独特的用户群,需要与用户成功交流的不同策略。
 
  神话二:社交媒体导致普通员工生产力下降。
 
  我们听说过许多类似故事,比如学生因迷恋Facebook以至于注意力下降。这种影响如此巨大,以至于许多人不得不在考试期间停用Facebook账户,以强迫自己集中注意力。
 
  可是,在职场,社交媒体侵蚀生产力的说法不成立。Ipsos与微软对全球32个国家近万名信息职员调查显示,46%的人称他们的生产力因为在办公室中使用社交媒体而有所提高。在此情况下,社交媒体包括即时通讯、短信、视频会议、news feeds、社交网络以及SharePoint等团队网站。
 
  神话三:社交媒体工具不利于工作环境。
 
  在Ipsos与微软的调查中,34%的员工认为,管理层低估了社交媒体工具带来的好处。37%受访者称,如果公司能为职场提供使用社交媒体工具的更好环境,他们的工作表现将更好。
 
  此外,麦肯锡咨询公司的研究也显示,在消费包装产品、零售金融服务、先进制造业与专业服务等特定行业,如果公司能够全面使用社交技术,可以改善企业内部与外部的协作与沟通,这会提高生产力20%到25%。
 
  神话四:通过社交媒体招聘只会吸引低素质求职者。
 
  由于通过社交媒体求职没有任何障碍,为此求职者的素质自然是参差不齐。这很容易让人产生求职者平均素质很低的印象,不如通过招聘机构选择那些特定范围内的求职者。
 
  然而,布莱顿企业管理学院的研究显示,94%的求职者使用社交媒体找工作,49%的招聘者发现求职者的素质正得到极大提高。实际上,在18到34岁年龄段之间的求职者,73%的人通过社交网络找到最新工作。求职招聘网站Jobvite2013年社交招聘调查显示,最好的求职者通过推介获得,其次就是通过社交网络招聘。
 
  神话五:社交媒体导致普通员工对工作兴趣下降。
 
  大数据公司Evolve对美国呼叫中心的约4万名工作人员进行抽样调查显示,那些每周使用1到4个社交网络网站的员工比他们的同事留在工作岗位上的时间更长。对4991名员工进行第二类实验显示,那些经常使用5种社交网络以上的员工,比那些不使用社交网络的人的销售额更高,而且花费时间更少。
 
  神话六:不使用社交媒体的财政结果并不重要。
 
  麻省理工学院与咨询公司Capgemini Consulting的研究发现,进行社交媒体和数字媒体培训具有关键性作用,数字化密集型公司的表现要比非数字化公司在财政方面表现更好。报告称,数字强度更高的公司从他们的实物财产方面获得的收入更高,每位雇员贡献的收入、净利润率以及市场价值都更高。
 
  神话七:社交媒体永远无法进行直接销售。
 
  2009年,戴尔公司通过其Twitter帐号营收300万美元。这个账号收听粉丝的心声,有许多杰出消费者参与。如果一个品牌能够获得消费者支持,并倾听目标用户关心的话题,它可能会通过社交渠道推动产品。
 
  如果品牌想获得更多好处,它们需要走近社交媒体,将其作为培养在线消费用户群的良机,而不仅仅将其当作销售渠道。只要团队保持至诚,只需适度的提及产品,它们就能向消费者提供有帮助的工具,而非成为恼人的销售伎俩。
 
  神话八:没人再使用社交新闻聚合网站了。
 
  Digg、StumbleUpon以及Reddit等社交新闻聚合网站依然很受欢迎。随着Facebook、Twitter以及LinkedIn社会news feeds的到来,有人认为它们可以取代社交新闻聚合网站。可是,网站通讯流量监测机构Statcounter社交媒体全球统计表明,StumbleUpon和Reddit依然十分活跃,在过去一年中,这两家网站的平均流量甚至超过YouTube。
 
  神话九:老年人在社交媒体上不够活跃,为此针对这个群体的行业不必烦扰。
 
  美国皮尤研究中心2013年调查显示,在65岁以上的美国人中,43%的人至少使用一家社交网站,2010年这一数字为26%,2008年更是只有1%。目前,有3900万65岁以上老人正在使用Facebook、Twitter以及Skype,他们也是这些网站用户增长最快的群体。为此,千万不要低估他们的力量!
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