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按需递送服务方兴未艾 今年是发展壮大关键期

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-01-02  浏览次数:4
   2013年,移动设备将万物都送到了我们的家门前。2014年,我们能够期待些什么呢?

从现在的情况来看,即时满足不太可能在短期内成为现实。但是自助租车服务Uber在2013年取得的成功却为消费者、零售商和投资者打开了畅想的空间,人们不禁要想:是否任何商品或服务都能够实现按需递送呢?值得欣喜的是,这种设想正在城市地区变成现实。
 
  实际上,这也是人们长久以来一直梦寐以求的新世界。早在1994年的时候,你就可以在网上订购披萨了,虽然当时你在下订单之后必须与互联网断开以便披萨店能够打进电话确认订单。现在,只要你身处合适的地方,就能够通过手机应用让任何东西在很短的时间里送到你的面前。
  当然,即时满足并不仅限于食品递送。租车、购物、订酒店甚至约会的方式都因为这种一键式会话发生了改变。我们再也不用亲自赶到酒吧去见其他人了,我们再也不用亲自到商场去选购商品了,我们再也不用提前去订酒店了。
 
  2013年,这种趋势的兴起激发了消费者对各种按需服务的渴望。进入2014年之后,这一趋势很可能会愈发明显。
 
  你总是能够得到你想要的东西
 
  现在,各种各样的新服务层出不穷,人们利用它们能够很快得到他们想要的任何东西。
 
  业务遍及旧金山、曼哈顿、西雅图和华盛顿特区的递送服务初创公司Postmates承诺,它可以在1小时内将客户想要的任何商品送到客户手中。一个三明治?好的。一束花?简单。衣服?没问题。
 
  当然,象Postmates那样的新服务要想发展壮大,还必须与eBay Now和Google Shopping Express那样的大牌服务竞争。eBay Now和Google Shopping Express都有大公司撑腰,可以递送从电子产品、家具到日杂百货在内的各种优质商品。
 
  当市场上出现能够支持一切商品的应用时,估计情况就会变得更简单了,那时候可能你只要点击某个按键就行了。连人际关系也会受到有利或是不利的影响。比如象Tinder、Grindr和Down那样的应用可以根据你所在的位置提供你周围的某个人或朋友圈的实时更新,而且你还可以在应用中与他们直接交流。当寻找约会的对象变得很容易的时候,谁还需要破冰者呢?
 
  出版行业也出现了按需服务抬头的趋势。万事达公司在10月份宣布与康泰纳仕建立合作关系,允许数字杂志的读者从一则广告或一篇文章中直接购买某件商品。该项合作计划被命名为ShopThis。
 
  这些服务虽然为人们提供了便利,但它们也有不利的一面。研究发现,移动商务的便利性和选择对象的增加或许会鼓励消费者购买更多的商品。
 
  Uber将支持一切商品
 
  按需服务很可能会在2014年得到蓬勃的发展。
 
  Uber在2013年筹集到2.58亿美元的投资,它打算把它的服务范围进一步扩大,覆盖更多的城市;按需保洁服务Homejoy获得了3800万美元的投资;亚马逊生鲜服务(Amazon Fresh)终于进入了旧金山市场。
 
  但是有一个问题依然存在,即:人们是否愿意为了方便而支付更多的费用呢?从现在的情况来看,答案似乎是肯定的。
 
  最近,Uber发现自己陷入了一个困境之中,因为某些顾客对其新定价策略表示非常不满。根据Uber的新定价策略,顾客在需求高峰时段租车需支付更高的费用。
 
  虽然用户们或许不会因为租车的费用比叫一辆计程车的费用多出几美元而大发牢骚,但是如果两者相差得太多,那可能就会犯众怒了。Uber对此的回应是,如果用户在租车高峰时段也不愿额外多付一些费用的话,那它只能选择不接单了。
 
  然而,目前还不清楚Uber服务价格的上涨是否会促成其他类型的按需递送服务的出现。大牌服务商们在定价方面还是比较保守,Google Shopping Express为新用户们提供了6个月的免费时间,而eBay的收费为每笔订单5美元。亚马逊也在尝试新的收费方式,根据订单的大小和用户是否购买了会员服务,它的收费标准也不同,从免费到9.99美元不等。
 
  与Uber不同的是,这些服务商都在尝试满足更多的需求,以便它们可以建立起高效率的递送网络。
 
  要想成为主流的市场,按需服务就必须在取悦顾客和赚钱之间找到一个平衡点。那些公司将继续尝试,以便能够尽快找到完美的商业模式。但是由于消费者的习惯一直在变化,2014年也许会成为它们壮大发展的关键一年。
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