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移动互联网:“免费+增值模式”方为上策

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-09-16  浏览次数:10
  互联网收费的话题既是网络空间讨论的热点,也成为现实生活中普遍关注的话题。当前的免费服务成为收费不可或缺的重要一环,而构建一个“免费+增值服务”的良好生态,提供满足用户不同层次需求的“免费”和“收费”服务,就成了移动互联网企业的必然选择。
  免费or收费?
  8月28日,百度地图突然宣布,原本收费30元的百度导航从即刻起全面永久免费,一下子让高德地图措手不及,随后,高德高航也宣布“高德导航免费了”,之前卖50元的地图免费白送。
  9月3日,奇虎360CEO周鸿祎在微薄上表示,“360云盘无限空间,永久免费”,随后360云盘便发微薄称,“要玩就玩更大的!无需1块钱,无需繁琐的支付过程,1T空间你直接拿走。要送,就得有诚意!”随后,腾讯微云送10T空间的重磅炸弹来袭,更是将网盘大战推向了高峰,这次周鸿祎“直接玩命,推出永久免费”功能,似乎有要一战到底的劲头,弄出个“你死我活”。
  分析人士认为, 这场云存储的用户争夺战将会持续一段时间,从各家努力将用户从PC端想移动端迁徙的趋势来看,未来移动端的用户群争夺将会更加激烈,而争夺的趋势将会从云存储扩张到其他领域,免费将会是大势所趋。
  之前闹得纷纷扰扰的微信收费、下载音乐收费引发的口水仗,在这个全民关注的事件中,网友不再是以看客的身份出现,因为微信一旦收费将与自己的切身利益相关。在关于与参与事件的过程中,争论围绕着几个焦点同时进行,微信收费向谁收?收费的理由和方式是什么?成本会不会转嫁给消费者?
  免费与收费之间需要平衡点
   “免费必死”,这是不少业内人士对于移动互联网发展的看法。不仅仅源自于价格不菲的流量,而是因为,用户可以“免费”享受移动互联网所带来的便捷服务,但无法保证服务品质;需要保证服务质量并获得增值服务的,就必须“收费”。
  眼下炙手可热的手机游戏、安全软件,是最早实施免费的两个细化行业,不过,在免费之上,仍存在着许多的猫腻;而一直被看好的地图和导航服务,同样尚未形成清晰的商业模式,虽然许多公司入驻这个行业,但用户很难给商家带来可观的实际收入,商家或广告主愿意为此付费的也很少;而移动电子商务同样如此,受手机屏幕大小的限制,商品展示效果不佳,在加上手机支付的体系尚未统一和建立起来,实物交易较难达成。
  如果微信收费,那今天肯定不会发展到如此大的规模,而新浪微博商业化迟迟没有形成良好的局面,则是面对这用户体验与收费之间的博弈,这正如温水煮青蛙的道理,刚开始冷水慢慢热水有了一个适应的过程也不至于挣扎。微信现今免费,在现在慢慢的推出付费规则,开通会员,表情收费,研发游戏、开放平台等,未来它肯定不会是像现在这样对用户完完全全的免费。
  所以,移动互联网在免费与收费之间需要有个平衡,在免费的背后,总会有一些隐性的收费方式,无论这种方式是广告收入或者是用户支付,从长期来看,这也是移动互联网未来发展的大趋势。
  “免费+增值模式”方为上策
  实际上,“免费+增值服务”模式这些年来一直悄悄进行着。从互联网方面来说,游戏免费,道具收钱;QQ免费,会员制收钱;Skype可以提供基本的互联网通话服务,而互联网之外的网络通话则是需要付费的;迅雷在提供基础的下载服务之外,也为VIP用户提供离线下载、种子点播等增值服务……
  移动互联网发展亦是如此。网络音乐下载收费呼声渐响,但是仍有多家网站表示,“互联网音乐一些基础性的服务还会继续向用户免费,用户能够根据自己的需求状态来选择是否付费,比如,在一些高品质、个性化方面内容,会向用户收费”;在手机安全领域,360向用户提供免费的安全和杀毒服务,以此获取海量用户,在此基础上将用户导入浏览器和导航等产品中,向广告客户收费获取收入;而在移动文学领域,则采取的是“前期免费,后续收费”的变现方式。
  苹果在移动互联网成功的经验表明,良好的用户体验是基础,也是开发者从用户收费盈利的保证。在苹果的世界里,免费成为了用户体验的最重要环节。“免费”和“收费”则组成了需求满足,或者说移动互联网服务达成的前后阶段,“免费”是“收费”的前提和基础,也就是所谓的“免费+增值模式”。
  也只有靠着“免费+增值模式”的发展方式,才能撑得起移动互联网的发展。没有收费做支撑的“免费服务”,是无法延续和不断提升服务质量的;换句话说,前期用免费聚拢人气,在免费的基础上,通过提供更有保障的品质服务,在基础服务的基础上提供更全面的功能应用,实现应用服务的“增值化”, 向潜在用户“收费”。
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