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网购如裸奔 “安全砝码”待增(图) (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-14  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:81

  许多网友选择在网上订购数码产品,但在网购中仍然存在风险与猫腻。 肖允 摄(资料图片)

  网上买来的物品与图片显示严重不符,给出差评却反被“威胁”;节庆期间“秒杀”的“宝贝”,在物流环节遭遇“春运”尴尬。近年来,网购每年增长幅度都在50%以上。然而,网络为消费者维权筑起了时间与空间的虚拟屏障,网购也成了消费者投诉的“重灾区”。

  相较于网络消费规模的不断扩大、参与人群的不断增长,法律法规、政府管理、社会认知存在准备不足,如何为网络消费增加 “安全砝码”?代表、委员纷纷建言献策。

  法规滞后 网购维权难

  近日,中国电子商务研究中心发布的《2012年度中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示,暗藏霸王条款、夸大宣传效果、双重标价存误导、有特价却无库存、小商品反而昂贵、入住商铺不保真、电子优惠券有玄机、虚假评价蒙人眼、家电产品比价不易、数码产品或被翻新等,是网民们投诉最多的十大网购陷阱。

  张兆安代表谈到,现在网络上出现的消费陷阱、欺诈行为,从一定程度上也是电商运营模式还不完善的结果。在他看来,要从净化网络消费环境、规范网络消费行为着手,使部分偏离公平、公正、透明市场交易行为的电商重新回归正道。要尽快从立法层面进一步修改、完善。

  葛明华代表在谈及网购食品安全时也提到,《食品安全法》没有明确针对网络食品销售的特殊性,制定专门的监督措施。国家工商总局施行的 《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》,也只对网络交易平台服务提供者的责任和职责进行了规定,但对作为特殊商品的食品安全管理未进行明确的规定。

  葛明华建议,以政府牵头、部门共建的方式,通过各职能部门的数据共享和企业的参与,建立综合性的信息发布平台,实现信息共享、异地协助取证、封存、拍卖、销毁和案件移送等的有机衔接,努力形成互联、互能、互动的网络交易及服务行为的全方位监管合力。

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