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网曝1号店员工泄露客户信息 消费者阴影仍在 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-13  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:72

曾经有人问过1号店董事长于刚:“1号店最看重的是什么?”

于刚当时的回答是:“用户体验。”

1号店与这种追求之间,又有多远的距离?

就在去年5月底,网络曝出1号店员工内外勾结泄露客户信息,90万的用户信息竟被以500元的价格叫卖。

部分消费者不久后就遇到了账户余额被盗、电话诈骗等问题。

虽然1号店副总裁刘彤随后向消费者道歉,并承诺全面升级流程和系统以保证用户信息安全。但是在对消费者的补偿问题上,1号店仍被质疑“很没有诚意”。

“1号店一直没有给用户说法,一些用户的损失也没有得到赔偿。”当年的第一爆料人@挨踢客(新浪微博认证为“中国公共关系协会会员、左思右想营销策划创始人王鹏辉”)告诉法治周末记者。

对此,记者致电1号店进行询问,截至发稿,对方始终没有给出回复。

消费者阴影今仍在

“那些被泄露信息的消费者随时都有被骗的危险。”@挨踢客说,“可惜1号店连最起码的提醒都没有。”

@挨踢客告诉记者:“遭遇那次信息泄露的人太多,1号店的总裁于刚又不拿这当回事,下面的人自然也不会重视。”

“听到自己的信息被泄露出去之后我很无语。”李平(化名)说。

作为1号店的一位老顾客,李平那次也“中招”了,不过她还算幸运,并没有遇到太多的麻烦。

比起李平来,小菲(化名)的遭遇可就差多了。小菲表示,她以前在1号店买过东西,那次事件已经过去快半年了,但还总是接到莫名其妙的电话,对方甚至知道她的名字、地址,并声称她在1号店买过东西。

“因为没有实质性的损失,也不好意思去找1号店讨说法。”李平无奈地跟法治周末记者说。

很多网友在晒出自己痛苦的同时,也都对1号店的信息安全提出了质疑,并希望对方能够“给出个说法”。

信息泄露事件始末

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