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苏宁云商的战略就是没战略 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-11  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:199

  苏宁宣布“云商”是自己的全新战略,但这个战略说白了,其实就是没有战略。你问苏宁卖什么?它什么都卖;你问苏宁在哪卖,它在哪都卖。如果换个顾客能听懂的词,苏宁云商就是“苏宁线上线下百货大全公司”。

  总有那么多人喜欢没事改个名。李军改名李一变成道教高人了,李天一改名李冠丰被抓去蹲监牢了。但每个换名字的人都觉得自己会变成李一,而不是李天一,所以改名成为司空见惯的事。企业也是这样,转眼淘宝商城变天猫,卓越亚马逊变亚马逊中国,现在苏宁电器也跟紧潮流,改叫“苏宁云商”了。

  这个名字好不好,见仁见智;但可以肯定的是,苏宁改名就像把感冒通叫做氯芬黄敏片,基本上是不打算让消费者弄明白的。不信跑进苏宁随手拉几个顾客来问:苏宁云商是什么意思?这些顾客就算知道巫山云雨,估计也不会知道什么叫苏宁云商。

  苏宁对自己创造的“云商”概念有着严谨的阐释:这是“店商+电商+零售服务商”相结合的新零售业模式,其核心是以云技术为基础,整合苏宁前台后台、融合苏宁线上线下,服务全产业、服务全客群……(以下省略300字)”简单解释一下,就是苏宁不仅要做实体连锁店,还要做电子商务企业;不仅像过去一样卖电器,还要卖日用百货等各类商品。如果换个顾客能听懂的词,苏宁云商就是“苏宁线上线下百货大全公司”。

  苏宁宣布云商是自己的全新战略,但这个战略说白了,其实就是没有战略。你问苏宁卖什么?它什么都卖;你问苏宁在哪卖,它在哪都卖。云商就是这么个十全大补的“创新”概念。

  苏宁电器改名苏宁云商,也实在是被逼得没辙了。看看它2012年的财报,全年净利润同比大降44.37%。比业绩下挫更严峻的是,苏宁在发展战略上陷入左右为难。

  在电子商务的迅猛冲击下,苏宁连锁门店的可比销售收入持续下滑,坚守传统卖场变得越来越困难。最近万得城继百思买之后退出中国市场,苏宁、国美的人士颇为自得,认为强龙终究难斗地头蛇。不知道苏宁、国美怎么笑得出来,他们其实应该放声大哭。百思买、万得城公平导购、真品体验的服务,给用户带来更好的购物体验。如果“百万大军”能在中国站稳脚跟,意味着有可能培养中国用户以更高价格享受更好的服务,这将让苏宁、国美看到曙光——实体店只要改进服务,也能留住顾客。可结果是,服务导向型的百思买、万得城惨败,这验证了中国用户是极端的价格敏感型,而这也给苏宁、国美判了“死缓”——在更具价格优势的网站面前,门店顾客的流失无可避免!

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