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一点可查询 139邮箱“电子账单”业务获好评

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-27  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:83

作为手机邮箱排名第一的中国移动139邮箱多年来一直凭借“手机号即为邮箱号”、“邮件免费短信提醒”等功能及服务获得用户群体的一致好评,特别是满足客户群体日常生活需求的“电子账单”。 昨日,中国移动139邮箱发布消息称,截止2012年12月底,中国移动139邮箱“电子账单”服务已经累计服务客户超过50亿人次。其中,仅话费电子账单服务就已经实现了累计服务客户超40亿人次,月均服务客户近1.7亿人次的运营规模。

新版话费电子账单不仅可“查询”还有“定制化建议”

据中国移动139邮箱相关人士介绍,中国移动139邮箱为使客户更加方便快捷的享受“话费电子账单”服务,2012年度对账单服务进行了全面的优化。在版面结构上,新版账单的内容按照客户的使用习惯和关心重点依次展现;在账单内容方面,新版账单除了呈现基本的话费信息之外,还会列出近期的充值缴费记录、话费赠送及返还额度、套餐通信量使用状况、积分累计等信息。此外,在新版话费电子账单服务中,139邮箱还推出了基于客户的消费情况和特点进行智能分析及合理建议功能,从而使客户可以基本自身的消费特点选择最适合自己的话费套餐模式。

以前,客户通过139邮箱“话费电子账单”功能只能查询到个人话费的使用明细,而在此次优化后的版本中,客户不仅可以查询话费明细,还能收到来自139邮箱专业的话费套餐建议。这种由传统的“单向信息提供”到更为互动化的“双向信息建议”的优化,在提升139邮箱的客户粘性同时,也为客户带来了更为优质的应用体验。

据了解,如经常出差或数据流量消耗较大的客户,139邮箱“话费查询”业务可根据其使用情况推荐如每月包含650分钟的通话时长和30M的数据流量的全球通128元商旅套餐。另外,在即将到来的春节期间,139邮箱还会向返乡的神州行客户推荐如“两城一家”这种节日期间神州行客户开通即可实现漫游免费接听,总体资费优惠幅度达60%的特定漫游套餐服务。

139邮箱民生电子账单业务主打“便民”优势

中国移动139邮箱电子账单业务除了可以查询话费之外,在部分省市还开通了多种民生账单查询服务。据了解,139邮箱民生电子账单业务目前已经正式上线60多个业务,账单业务覆盖了金融银行、政务服务单位、公共事业单位、教育行业等政企重点行业,其中,手机支付、深圳车主服务、深圳住房公积金、浙江校讯通等服务的投递规模均超过了百万。

2013年,中国移动139邮箱将会继续积极拓展民生电子账单的合作范围,增加合作数量,提升投递规模,完善服务内容,以此为139邮箱4亿在网用户提供更全面的民生账单查询服务。

专家评点:139邮箱电子账单业务的四大社会效益

对于已经获得管广大客户群体认可的139邮箱“电子账单”业务,有关专家认为,电子账单服务的推广具有多重社会效益。首先,电子账单服务及时快捷的优势可以在一分钟内就将账单呈现在客户的眼前;其次,由于纸质账单容易出现如投递员误投、用户误领或遗失等现象,而139邮箱的电子账单则能更加安全的将账单发送到客户的电子邮箱;再次,由于电子账单保存方便,且不易丢失,所以可以使客户更加方便灵活的查阅账单信息;最后,139邮箱的电子账单功能也符合当前“节能环保”的理念。对此,我们可以算一笔账,以1张纸质账单需用1张A4纸计算。全国6.6亿的移动用户若有30%的人需要话费账单,每月至少需用1.9亿张A4纸,约需消耗4千万立方米的木材。也就是说,每有4.9万个用户选用电子话费账单,1个月就能减少约1立方米的木材消耗量。

139邮箱电子账单开通方式:

方式一:编辑短信KTZD发送到10658139(收取普通短信资费),并根据回复短信提示操作。(注:目前暂不对北京客户、江苏客户、广东动感地带及神州行用户开放账单短信定制服务。)

方式二:登录139邮箱官方网站mail.10086.cn访问“账单中心”->“账单管理” 根据网页提示开通。

方式三:使用手机登录139邮箱WAP网站wapmail.10086.cn,根据“设置”“账单中心”->“账单管理”进行账单开通。(注:目前暂不对江苏客户、广东动感地带及神州行用户开放账单WEB/wap定制服务。)

方式五:拨打10086或至移动营业厅办理。

139邮箱电子账单查看方式:

1、点击账单通知提醒wap链接查看账单:

每月的账单投递将会默认以WAPPUSH的方式提醒用户,用户只需点击WAPPUSH链接即可直接查看账单,方便快捷!

2、电脑登陆邮箱查看账单:

通过电脑登录139邮箱网址mail.10086.cn,点击左侧菜单栏的“账单中心”文件夹,查阅账单邮件。飞信用户登陆飞信PC客户端软件后,点击软件界面上方的信封图标也可进入邮箱查看账单。如下图所示:

3、手机登陆邮箱查看账单:

手机登录WAP版139邮箱,点击进入首页的“账单中心”文件夹,查阅账单。如下图所示:

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