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消费提醒:爱网购 这五大陷阱不得不防 (1)

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-03-07  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:88

昨日,兰州市城关消协发布网购消费警示,警示称消费者在网上购物时由于缺少相应的维权知识,三大不良购物习惯容易导致权益受损,提醒消费者在网购时应尽量了解相关服务信息,避免上当受骗。

网购时看清协议

在网购时,消费者很少能认真阅读会员协议等合同条款,为了阻碍阅读,一些团购网站还故意使用冗长、复杂的会员协议。如在合同条款中出现“不经通知自行停止服务和取消订单”“商品只换不退”“网站承担责任不超过商品价值”等条款,这都是常见的预设陷阱。徐先生通过一家综合团购平台,找到一件超低折扣的品牌音响,点击购买时,页面跳转到一家团购网站的会员注册界面。眼看打折音响所剩无几,徐先生还没细看网站的会员协议,就提交资料完成付款。货到后,徐先生发现音响外壳粗糙,有仿冒嫌疑。他按照一般团购网站的退货程序,首先联系购物网站,对方却出示了“本网站不承担因货品质量和运输环节产生的相关责任”和“消费者应与活动发起人商定退款、退货事宜,本网站仅根据活动发起人要求予以执行”两项会员条款。根据协议,徐先生只能联系经销商退款。

长期保存对话记录

含糊的表述和经过特殊处理的图片,常令消费者陷入误区。城关消协负责人介绍,盗用正品图片和利用文字游戏打擦边球来销售仿冒商品,以及利用拍摄角度和图片处理技术制造的视觉陷阱,令消费者拿不到有利的维权证据。对此,建议消费者要向卖家详细询问商品细节,并长期保存通讯软件中的对话记录。尽管现在消费者大多能做到当场验货,但其中不少消费者存在商品到货短期内不使用的情况。特别针对网购商品因价格低廉引发消费者盲目消费的情况,城关消协建议消费者在网购大宗商品特别是散装、裸装食品时,一定要在交易网站规定的退换货期限前,试用或者食用,同时应注意适量购买,理性消费。

了解相关服务信息

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