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邮政局采取四方面措施应对网购高峰期

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-30  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:154

2013年1月25日10时,邮政局副局长赵晓光接受中国政府网专访,解读修订后的《快递市场管理办法》。

[赵晓光]因为网购不是很均衡,它有高峰期和平常期的问题,对高峰期,国家局采取了四方面的措施:一是专门出台了一个文件,《做好快递业务旺季服务保障工作意见》,主要是推动旺季服务保障应急机制建设。

二是下发了《国家邮政局关于加强业务旺季期间快递服务督导工作的通知》,在旺季前夕,国家邮政局召开电视电话会,分析节前快递服务形势,安排部署保障工作。还有一个做法,就是各地邮政管理部门、快递协会与快递企业签订旺季服务保障责任书,切实做好旺季服务保障基础工作。而且我们倡导快递企业建立"全年无休工作制度",就是一天都不能停,春节临近了,很多快递企业都正常运营,当然快件多少不一样了,但是要有人保证服务。

三是我们和商务部联合发布了《关于促进快递服务与网络零售协同发展的指导意见》,从优化协同发展政策环境,推动双方信息共享、标准对接等方面对两部门落实政策提出了具体要求。快递与电子商务协同发展迈出实质性步伐。

四是国家邮政局还通过网站连续向社会公告旺季期间快件流量、流向信息和消费提示,在我们的网上都能监控进来多少件,流出多少件,就是向消费者进行提示,引导消费者根据需要适度调整节前消费习惯,理性错峰使用快递服务。所以我们希望消费者能够利用好国家邮政局提供的这方面的服务。

总的来说,我们通过制度,通过监管,通过服务,目的要使广大消费者能够通过网络接受到自己满意的服务。

(责任编辑:GH)

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