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刘成敏带领下的腾讯无线取得哪些成绩?

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-01-30  来源:贸易谷  作者:贸易谷络  浏览次数:139

最近,一篇《刘成敏错过了哪些证明自己的机会》的文章被广为转载,该文章谈了腾讯无线在这两年错过的市场机会。由于正值“腾讯无线分拆”传闻四起,所以关于腾讯无线的一举一动都备受关注。

但是笔者看了该文之后,感觉许多地方值得商榷。下面就谈谈我对腾讯无线一些业务和发展状况的看法。

腾讯无线错过了“微信”么?

该文认为,腾讯无线第一个错过的重大机会就是“微信”。而且目前很多人都将微信与手机QQ相提并论,认为“微信”是广州研发中心与腾讯无线产生矛盾的焦点。那么,腾讯无线真的错过了“微信”么?

从当前用户数来看,手机QQ同时在线用户数过亿,微信用户数过3亿。CNNIC最新数据显示,2012年底中国手机网民为4.2亿,有3成手机网民同时手机挂QQ。这个成绩在移动互联网领域,仍然无人能敌。

手机QQ发展至今已经有10年历史,从java版一路走来,到2011年初仍还在不间断的对塞班平台(S60V3、V5、塞班3)手机QQ进行更新和升级,同时兼顾S60V3、V5、塞班3、黑莓、Java、WM、WP、MTK、Android、iPhone共10个平台的版本研发与运营,从而保证所有QQ用户都可无障碍的在线聊QQ。

QQ作为腾讯公司的根基,保证用户在线沟通能力这应该属于TOP级的任务,而且也是非常繁重的工作。此外,手机QQ还背负延续QQ用户习惯的责任,需要加上QQ空间动态提醒、讨论组、群等功能,腾讯无线在这样的任务与压力下,面对KIK类IM软件机会的时候,也希望手机QQ能够做出改变。于是2011年6月在iPhone上推出了第一版支持离线消息的iPhone QQ,与微信一样都支持后台push消息,同时也早于微信支持视频聊天、涂鸦聊天等功能。

此外,2011年初腾讯无线几乎与微信同时推出QQ通讯录产品,该产品支持Q信聊天功能(类似微信的沟通方式),也支持语音聊天,但据我了解由于腾讯集团已经定下要将微信作为后续发展重点,于是QQ通讯录与QQ互通的计划也被叫停。

所以腾讯无线并非错过了“微信”的机会,而是在手机QQ既有业务现状下,无法实现从零开始去规划一个“微信”这样无负担的种子产品。当然,无线也做了类KIK的QQ通讯录,尽管它的发展不如微信那么风光,但可以肯定的是,这种产品间的互相促进,使得微信有了更好的发展方向,最终受益的是整个腾讯公司。

此外,现在看来手机QQ与微信之间的关系并非外界所言的那么激烈,反而是一种互补的关系,一个继续维护QQ关系链,一个拓展新的社交关系,并进军国际市场。手机QQ也在尽力为更适合手机用户习惯做出改变,抛弃此前的一些包袱,比如,QQ2013 Android就采取了全新的动态插件模式,提高通讯效率,希望能轻装上阵,完成与多端QQ用户互通的同时,做到更轻、更快。

Q-Service:已发力千元智能机领域

该文称,腾讯的Q-Service错过了智能机,押宝非智能机是错的,对此我仍无法苟同。

腾讯起初做Q-service这一中间件的目的并非仅针对非智能机市场,也包括智能机。而且在2010年中期智能机的确仍未成为市场主流,在这个时候通过Q-service让非智能手机实现智能机的上网体验,将一系列腾讯软件打包进手机,这也解决了非智能机软件少的难题,是用户迫切需求。有了Q-service,让我们无论在农村大集、乡镇大巴,还是公交、建筑工地等非智能机聚集地都能听到手机QQ的鸣叫声,这些低端手机的用户可以使用手机QQ浏览器快速的上网,可以使用QQ空间与好友交流,这其实惠及海量低收入群体,丰富他们的手机上网生活,而当时的CNNIC报告还显示手机上网的主要群体是农民工、学生等低收入群体。

同时,由于Q-service的加入让许多国产手机厂商因此获得很好的用户口碑,大幅提升产品的上市竞争力,降低厂商软件维护成本,这也帮助国产手机厂商度过了从非智能向智能过渡的“青黄不接”时期。

2010年12月,腾讯联合华为推出内置了Q-service的HiQQ手机,也就是这款千元智能机迅速在安卓手机市场走红,成为中国手机市场单款销量过百万的安卓智能手机,这个成绩当时也让三星、HTC们刮目相看。紧接着,腾讯又联合电信天翼推出天翼QQ智能手机,同样内置了Q-service,华为、中兴、天语、宇龙酷派、海信等厂商系数参与合作,而天翼QQ手机的销量也迅速超过了百万部。

因此,Q-service对于非智能手机智能化,对于国产手机厂商竞争力提升,对于低端手机网民上网需求都有着不可磨灭的贡献,同时也为腾讯的手机QQ、手机QQ浏览器等产品覆盖提供了有力支持。如此看来,Q-service难道真的一无是处么?

最后,还有一点要说的是,在小米、360、百度、盛大等互联网公司纷纷宣布进军手机市场的时候,腾讯淡定的表示不做手机硬件,专注互联网产品与服务,服务产业链,这也体现了腾讯有所为有所不为的企业责任感。未踏入硬件市场就已经被外界多次疯传“QQ手机问世”,若真的做了手机硬件,先不说成功概率,至少口水会收获一火车吧?

手机QQ浏览器:仅3年时间获得使用率第一

该文称,手机QQ浏览器耗费巨大推广费用,结果仍然沦为老二。如果我们换个口吻说,手机QQ浏览器仅用3年时间在使用率上超越了拥有8年积累的老牌手机浏览器厂商UC,读者会不会是另一个感觉。

首先,手机浏览器已经被认为是最重要的手机上网入口之一,巨头们必抢的移动互联网产品之一。很多人都说,微信是腾讯唯一一张移动互联网门票。这个“唯一”不知道是用什么标准来衡量的。PC端浏览器的入口作用已经被证实,百度因在浏览器战略上的缺失而遭遇挑战也是有目共睹。

手机浏览器虽说并非社交产品,属于工具类产品,无用户粘度。但对于工具产品来说,其本身的存在即是一种粘性,这种粘性即用户使用的习惯。现在百度、360都将手机浏览器看做是移动互联网的重点产品,腾讯却已经捷足先登。

手机QQ浏览器2009年发布第一个版本以来,仅用1年时间实现了塞班、Java、MTK、安卓、iPhone十余个手机平台的覆盖,仅用2年时间实现PV超过1200亿,仅用不到3年时间在CNNIC、易观国际的报告中都显示,手机QQ浏览器用户使用率已经超过UC浏览器,据CNNIC数据2012年第三季度手机浏览器显示,手机QQ浏览器品牌使用率达到65.4%,位居第一。

同时,在战略上手机QQ浏览器2011年第一个提出平台化战略,并利用腾讯资源优势率先实现账号同步、QQ网盘、二维码、语音控制等一站式上网服务;在自主研发内核方面也走在行业前列,X5内核已经上线,并应用在安卓产品中,在速度、易用性、安全性方面领先行业。

另一个值得一提的事情是PC端QQ浏览器也交由手机QQ浏览器BU进行研发,全新的QQ浏览器7也已经发布,市场反应较好,这也充分证明了手机QQ浏览器在腾讯内部的地位。

腾讯手机管家:用户已过1.4亿

该文称,腾讯手机管家用户数破1亿不实,腾讯对手机管家市场地位不满。这些论断更是有些无稽之谈。

首先,安全产品作为战略级产品,大投入无可厚非。或许3Q大战让腾讯绷起了安全这根弦,但从整个产业发展来看,安全的确至关重要,是一切其他业务健康发展的基础。国际上微软自造安全软件,英特尔收购Mcafee,都证明了这一点。腾讯对手机安全进行布局也并无不妥之处,加之人员、技术、市场都从头开始,投入巨大也无可厚非。

2012年10月份手机管家低调宣布用户过亿,据我个人了解从后台看在10月份公布用户数之前,手机管家用户数早已超过了1亿,但是腾讯一贯低调的文化导致用户过亿迟迟未能对外公布。而且目前大量手机用户都是一个手机装多个手机安全软件,用户存在重叠率也是正常的,因此与易观公布的手机安全用户规模两亿并不冲突。

腾讯作为一家没有安全品牌积累的厂商进入手机安全领域仅3年时间就迅速获得1亿多用户(据了解,截止2012年底已经超过1.4亿),领先行业与360并驾齐驱,并且在多次英国西海岸、德国AV-TEST的测试中顺利过关,这充分证明了手机管家的病毒查杀能力和专业性。

同时,手机管家还同30余家电子市场、数家手机厂商、ROM厂商、二维码厂商等合作,向产业链贡献自己的安全能力,这也体现出其在安全战略上的独创性——即“移动互联网基础安全服务提供商”。

  腾讯创始人马化腾无论是在2012年的长城会、开发者大会、广东互联网大会上都反复强调腾讯手机安全的重要性,肯定手机管家的战略和成绩。但是手机管家与诺顿、金山、卡巴斯基等10余家国内外安全厂商共享病毒样本,这却被该文解读为腾讯要放弃自家手机管家而推金山安全产品。

关于无线分拆:因时而变

除了腾讯无线的几个主要业务状况外,对于腾讯无线分拆的传闻也日益增多,成为热议焦点。对此,我也谈谈自己的个人看法。

首先,我先谈下多年来对移动互联网观察后的思考。记得2008年4月3G发牌之前,除了手机QQ等几个少数产品外,整个移动互联网市场上似乎没有几款产品。而且市场对移动互联网没有多少重视,基本仍停留在SP的概念里。但2009年至2012年中,这3年多的时间里,无论是资本市场,还是互联网巨头都蜂拥移动互联网。

几乎所有人,包括雷军、李开复等大佬,都认为移动互联网是最低门槛的创业福地,然而2012年中开始大家越来越发现移动互联网已经面临拐点,至今找不到盈利模式,投入难见产出,具有海量用户的产品也基本来都来自互联网的延伸,比如,IM、输入法、游戏平台等。而大量的App开发者都开始内置恶意推广广告谋取利益,市场混乱不堪。大家开始反思,到底移动互联网如何继续下去。我个人看法,对于巨头们来说移动互联网并非一个独立的产业,而是互联网的一种“能力”,在终端融合时代必须具备的一种跨平台的能力。

腾讯的手机QQ、QQ空间、手机游戏,都属于PC端产品的延伸,但由于进入移动互联网时间较早,在当时的行业舆论,对移动互联网的高期望值下,自然会单列为一个部门,划归腾讯无线也理所当然。现在大家发现了终端融合的大趋势,并对移动互联网有了新的认知,所以将这些产品与PC端产品整合也是必然。

我相信,通过整合可以更高的提升产品的跨终端能力,降低部门沟通成本,降低产品研发和运营成本,在2013年移动互联网面临拐点的时刻做出这个决定的确是明智的,这体现出腾讯管理层的智慧。但这并不意味着,无线产品部会与PC产品部彻底整合,仍需要给无线产品自己研发和运营的独立空间,只是打破了部门的壁垒而已。

我想这个客观的分析应该能够很好的纠正那些认为将手机QQ等产品划给PC部门是为了挑战微信的谬论。

最后,我想说的是,任何组织都不能一成不变,一个柔性的组织应该根据市场、需求、技术变革等做出自我革命,否则就会被对手革命,这才是具有智慧的企业管理层,一成不变的组织只会与市场脱节,影响企业效率,所以对于腾讯无线的组织变革,我们应该理性看待,而并非各种阴谋论。

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