“美国记者被斩首”：今天，看到新闻说，2008年8月8日，一消费者为家人购买了三份民生人寿保险，分别是1份“民生长泰两全保险(分红型)”和2份“民生富贵年年两全保险(分红型)”，上述三份保单年缴费总额共计为6694元。期间，民生人寿保险的业务员变动特别频繁，从该用户购买保险至今，受理投保服务的业务员多达四五个，第一年和第二年收保费的也不是同一个人。前两年，每年续保的时候都有业务员提醒，但2010年却没人来找续保，自己忙于生意也忘了。直到2011年初另一家保险公司提醒续保的时候，才想起民生人寿保险的这张保单来。然而，当用户匆匆赶到民生人寿保险营销服务部后，却被告知其投保的三份保单已经失效两年，合同已经终止。而且在保险公司向其出示的《保单未收情况说明书》上，竟然发现了有模仿自己笔迹的假冒签名，签署时间正是第三年缴费的时间，未续保原因填写的是“客户经济困难，暂不交费”。多次协商续保都无果。

    想问一下，这种忘记续保真的会让保单无效吗?保险公司有没有责任提醒用户?能不能要求退保或者补交续保?

    问理财专业理财师

    保险公司是有义务提醒用户缴费。一般情况，保险公司会给用户邮寄催缴保费通知单，用户可以在规定期内缴足保费，保单就可以继续有效。当然，像新闻报道中的问题，如果有证据材料证明是保险公司业务员的工作失误，应该可以要求保险公司全额退保。

    问理财专业理财师建议问理财粉查看一下自己过往的投保情况，尽快去续保，以免因错过缴费时间而影响保单。如果你还有理财疑问?建议你下载问理财手机APP，直接向问理财专业理财师提问，免费享受你私人一对一的理财服务。有任何理财问题，都可以直接点击问理财网站顶部导航“问答”栏目咨询。