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反击OTT李跃为中移动语音战略站台

放大字体  缩小字体 发布日期:2014-12-22  来源:东方财富网  浏览次数:0
    在中移动全球合作伙伴大会(下称“移动大会”)正式开幕的头一天晚上,中移动总裁李跃出人意料地出现在了广州标志性建筑“小蛮腰”,当晚这里正在举行一场手机产品的发布会。
     除了推荐当晚中兴发布的“星星2号”语音操控手机外,李跃还表达了对智能语音操控系统的期待。
     为何李跃会出现?仅仅是出于对手机厂商的支持似乎并不能完全解释这一举动。有接近中移动人士对《第一财经日报》表示,事实上,中移动也在加大对语音产业的投资力度,并且在探寻互联网业务上把语音放在重要的位置。与此同时,在移动发布的“新通话、新消息、新联系”的三新服务中,语音交互能力也被看作为与微信等OTT厂商较量的重要武器。
     日前,中国移动联合中兴、华为等5家手机厂商首次展示了全新一代融合通信服务。而据中兴终端CEO曾学忠对记者介绍,星星2号是一款支持“三新”功能的旗舰产品,且主打智能语音操控功能,与移动“三新”所要实现的语音通信功能更为贴合、匹配。
     对于竞争日益激烈的手机市场,选择语音技术切入是中兴手机今年战略调整后的方向之一。在运营商压降营销费用、手机厂商纷纷回归精品路线的当下,中兴希望通过在类似语音识别这样功能点上的突破,形成差异化,为自己的产品找到增值点。
     “目前全球语音识别产业的市场规模达30亿美元,移动互联网的爆发,让语音识别迸发出更多的刚需性应用场景。”曾学忠对记者表示。
     而看中语音这一点和中移动的战略不谋而合。
     李跃在发布会现场强调,语音操控是4G时代手机操作的一个重要表现,基于数据网络的语音操控服务与移动“三新”服务的语音通信功能十分贴合,并对中兴通讯总裁史立荣提到的“2G时代靠拨、3G时代靠摸、4G时代要靠说”的观点表示赞同。
     在中移动日前发布的融合通信战略中,“通话”、“消息”、“通信录”三个基础通信入口被升级为“新通话”、“新消息”、“新联系”。其中,“新通话”将提供高清的音频、视频通话和多方通话等功能,“新联系”将为用户提供个人信息的个性化设置功能,“新消息”功能将提供多种媒体格式的一对一消息和群聊消息功能,并且与传统短/彩信无缝互通。
     “三新的业务看上去似乎和微信场景差不多,但是基于运营商庞大的资源和产业链上的整合能力,融合通信还是会将微信上的一些流量重新吸引过来。”上述接近中移动人士同时强调,移动已经在语音交互上做了很多努力,这些能力会体现在融合通信上。
     对于中国移动来说,“语音战略”早已潜伏在各个业务板块。
     在日前举行的移动大会上,中移动重申“三条曲线”的发展模式——“第一条曲线”是话音,已经出现了下滑。中国移动正在积极从事“第二条曲线”流量经营,正处于语音经营向流量经营转变的过程中,利器即为4G。“第三条曲线”即是数字化服务,在传统运营商的发展战略中,除了做好自己的智能管道,应该在数字化服务中有一席之地。
     而从几年前开始,中移动就利用语音技术对自己的传统业务实行“再造”,并且在第二和第三条曲线上,即流量经营和数字化服务上寻找新的增长方式。
     据接近中移动人士向记者透露,目前移动的呼叫中心已经进行了改造,利用语音技术加以识别和理解,从而减少人工服务上的用户等待时间,而部分地区已经实现了20%到30%左右的人工替换。并且,利用后台的大数据分析,移动还可以对传统通信服务实现业务改善。
     “另一个例子来自于彩铃。”上述人士告诉记者,该业务过去一直是移动利润贡献率较高的业务,因为各种音乐APP兴起而逐渐衰落,但如今随着语音技术的加入,不管是需要“林志玲”还是“郭德纲”的声音,用户均可以通过移动的相关音乐应用进行下载,这一块业务目前也成为移动音乐基地增长最快的业务。
     科大讯飞副总裁江涛对记者表示,明星声音商品化已经成为趋势,过去用户通过运营商只是买一个功能,但现在运营商可以通过对明星声音产品的整体包装,实现信息服务的最大价值。
     而除了上述音乐业务,视频、阅读、游戏、动漫都被整合进了中移动旗下的新媒体集团“咪咕文化科技”,该集团被中移动定位为数字内容领域产品提供、运营、服务一体化的专业子公司,成为中移动董事长奚国华“以内容和应用再造一个中移动”战略的主要实施者。
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