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网上开户遇冷 券商寄望差异化服务揽客

放大字体  缩小字体 发布日期:2013-11-20  浏览次数:0
  今年以来券商轻型营业部快速扩张,同时有多家券商获得网上开户资格,这进一步推动经纪业务交易佣金率下滑。



记者调查获悉,目前券商网上开户的市场认知度还不高,尚难成为券商经纪业务招揽客户的利器,竞争中仍然依赖差异化服务。
  网上开户遇冷
  今年6月底,中国结算公司曾组织券商开展数字证书认证业务试点,随后有7家券商与中国结算签约。证券时报记者日前浏览相关券商网站发现,其中有6家券商已开通网上开户功能。
  最早启动网上开户业务的两家券商相关人员告诉证券时报记者,网上开户实施多月以来,客户开户情况“不太理想”。
   “虽然我们营业部未提供网上开户服务,但对此并无太大的期望。”上海一家券商郊区营业部资深投顾说,第一,网上开户佣金费率并无明显优势,老客户不会因此专门到已开户券商处销户而重新网上开户;第二,开户确立经纪关系只是第一步,新客户看重的是服务内容,而现场开户更有利于客户对营业部经纪人员、投顾有更直观的认识;第三,部分股民对于网上开户安全并不信任。
  华东一家券商营业部曾于11月上旬推出了“万三网上开户”的促销活动。而据该营业部相关人士介绍,活动开展一周以来,网上开户数量增加并不显著,而随着多省佣金价格联盟的破裂,网上跨省开户吸引力也遭到削弱。
  此前有媒体报道称,网上开户程序繁琐,中老年投资者操作起来比较困难。而网上开户第三方托管银行限制也较大,部分券商仅支持1家~3家银行,这也给投资者带来不便。
  差异化服务显力量
  券商经纪业务的同质化早就遭人诟病,北京某券商金融服务业研究员说,大中型券商加速跑马圈地,加速设立轻型营业部,经纪业务的同质性竞争更加惨烈,因此,摆在证券公司营业部负责人面前的出路是差异化服务。
  “券商营业部应根据自己所处市场环境的不同改变其经营策略”,上海证券上海商城路营业部负责人赵晓历说,“在散户群体中,活跃交易者仅有30%~40%。我们营业部周边居民区多,实体企业少,服务好重点客户,营业部收入就有了保障。”
  据赵晓历介绍,上海商城路营业部根据自身特点细化了多项服务,如与1000名重点客户每周沟通,推荐每月投资组合及开展健康沙龙活动,而他也身体力行,利用周末时间走进小区,担当社区金融大课堂讲师,普及理财知识。“通过这些努力,证券业协会公布的以交易额统计的最新市场份额占比显示,我们营业部比年初增长了8.37%”,赵晓历说。
  而上述上海郊区某券商营业部则面对不同的市场环境:该地人口数与人均收入水平在本市都排名中后,但该营业部依托当地工业园,与园区委员会合作成立了企业联盟,定期开展融资、投资等内容的交流座谈会,以期在企业未来可能进行的各种资本运作中获得业务机会。
  据悉,不少券商营业部面对经纪业务的困境,根据自身所处市场状况,依靠总部各职能部门的资源联动,提供了各种个性化服务,如私募债融资、股权质押、大小非减持、财富管理等。
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