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7河南休闲会所呼叫器-移动接收豪华型呼叫器

  • 发布日期:2010-08-17
  • 有效期至:长期有效
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详细内容
HY-2677C型数字无线服务呼叫系统是一款功能强大的无线呼叫管理系统,具有服务呼叫、移动接收、无线报警、无线调度,可配套服务监控报警系统,实现服务监控和量化考核等功能。主要适用于多楼层、多包间的大型场所,如:中餐、西餐、宾馆、度假村、养老院、洗浴中心、KTV等娱乐场所。该产品的信息接收终端为数字信息机,呼叫器可选择单键、三键和手持,也可以配备信号增强器和外接发射机适应更大的场地使用。可通过软件设置多种对应关系(一对一、一对多、多对一),满足用户的管理需要。、 HY-2611C型主机、单键呼叫器/三键呼叫器/手持呼叫器、数字信息机、餐牌式底座(可选)、信号增强器(可选)、外接发射机(可选)、服务监控报警系统信息接收机(可选)、服务监控报警系统软件(可选)、信息机腕带(可选)、电源、设置软件、数据线。 呼叫器可设定一个号码,即:餐桌号或包间号。如三键呼叫器可设定服务种类,如:服务、结帐、酒水、点餐等。 当客人需要服务时,按呼叫器的呼叫按钮(放置在餐桌上),或按相应的服务种类按钮。 HY-2611C型主机接收到呼叫器的信息后,通过编码、排队、信号放大后发射给数字信息机。 服务员通过随身携带的数字信息了解:哪个客人呼叫,呼叫哪种服务。当数字信息机接收到新信息后,有声音或震动提示,服务员只需按确认键即可看到信息,也可以通过查询键查询历史呼叫信息。 需要解决的问题:客人无线呼叫服务员;提高管理效率;有效监控服务质量;量化考核服务员。 设备清单:1台HY-2677C系统主机,32个三键呼叫器,16个数字信息机,2个信号增强器,1个手持呼叫器,1个监控软件信息接收机,1套监控软件。 配套方案:每个包间放一个三键呼叫器,2个信号增强器放在二层的两个拐角,14个服务员分成2组,每人配一个数字信息机,每组有一个组长,组长分别配一个数字信息机,二层主管一名,配手持呼叫器,服务监控报警系统安装在总台,三层的总经理室和人事部门分别安装监控报警系统终端软件。呼叫-接收对应关系如下:每个呼叫器对应2个数字信息机(1个服务员,1个组长),组长的信息机对应本组所有呼叫器。当客人呼叫时,负责该房间的服务员和组长同时收到信息。 主管通过总台的监控报警软件随时了解每个包间的呼叫状况(呼叫时间、呼叫种类、服务员到达时间,该包间的服务员资料和组长),监控报警软件的服务响应时间标准设定为1分30秒,一旦有超过该时间标准没有服务响应的情况出现,主管可以通过手持呼叫器再次通知该服务员和组长,或调度其他服务员前往。 总经理可以随时抽出某个人、某个房间或整个部门在某一时间段的工作表现,可以打印出相应的图标,随时掌握服务员的工作状况。 人事部门每月根据服务监控报警软件后台数据和相应报表评估每个人员的工作质量,依此决定对每个工作人员的奖惩。实现对服务质量工作的量化考核。
 
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