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(注：这一规定可以防止采用加盟模式的企业在用户索赔问题上推诿。)快件延误、丢失、损毁或者内件短少的，对保价的快件，应当按照经营快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定赔偿责任;对未保价的快件，依照民事法律的有关规定确定赔偿责任。鼓励公司开发快件损失赔偿责任险种，鼓励经营快递业务的企业投保。4.对快递服务不满意怎么办?用户对快递服务不满意的，可以向经营快递业务的企业投诉，经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。

物流的概念早是在美国形成的，起源于20世纪30年代，原意为“实物分配”或“货物配送”。1963年被引入日本，日文意思是“物的流通”。20世纪70年代后，日本的“物流”一词逐渐取代了“物的流通”。

的“物流”一词是从日文资料引进来的外来词，源于日文资料中对"Logistics"一词的翻译“物流”。

的物流术语将物流定义为：物流是物品从供应地向接收地的实体流动过程中，根据实际需要，将运输、储存、装卸搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等功能有机结合起来实现用户要求的过程。

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如今，无人化快速发展的背后正是物流体系与零售体系纵深融合后的体现。以苏宁物流为例，根据其在无人化领域的开发，以及其与零售体系结合来看，苏宁物流构建出了一个从仓储、运输到配送、金融及服务的全链条服务，即一个横跨整个物流行业产业链的基础设施布局，这样的体系恰恰服务于全渠道、全客群的零售体系。无人到底是噱头还是趋势?相较于物流，高大上的无人物流似乎更能满足人们日益增长的高品质、个性化需求，不少人都认为这将是未来物流业发展的大趋势。

物流 英文名称：logistics 定义：供应链活动的一部分，是为了满足客户需要而对商品、服务以及相关信息从产地到消费地的、低成本流动和储存进行的规划、实施与控制的过程。

物流：以仓储为中心，促进生产与市场保持同步。

物流管理（Logistics Management）是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和，使各项物流活动实现的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。现代物流管理是建立在系统论、信息论和控制论的基础上的。

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物流是指为了满足客户的需求，以的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品或相关信息进行由商品的产地到商品的消费地的计划、实施和管理的全过程。物流是一个控制原材料、制成品、产成品和信息的系统，从供应开始经各种中间环节的转让及拥有而到达终消费者手中的实物运动，以此实现组织的明确目标。现代物流是经济全球化的产物，也是推动经济全球化的重要服务业。世界现代物流业呈稳步增长态势，欧洲、美国、日本成为当前全球范围内的重要物流基地。
　　物流行业起步较晚，随着国民经济的飞速发展，物流行业保持较快增长速度，物流体系不断完善，行业运行日益成熟和规范。

新闻：西安到邯郸返程车运输多少钱或者说，快递企业要在服务本身上有所突破，就势必要面对成本的上升。那么，如何用新的技术手段和运营模式，达到新的速度和价位，就是未来决定快递企业成败的关键所在。比如，无人货柜能否在人口密集区域应用于寄件和收件，能否在偏远地区投入快件运送等，当然，实现这些，需要的不只是技术优势。一家在未来很长时间内都能保持成功的快递企业，不仅仅是要舍得购买飞机，更要舍得在终端、细节上投入。有时候，这样的投入，这样的改变，就是从一个纸箱开始的。