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5月30日，快递协会在2018快递行业()发展大会上发布了《快递业社会贡献报告2017》(以下简称《报告》)，包括服务经济、服务社会、服务民生、服务生态和服务发展五部分。《报告》显示，2017年快递网点人口密度为1.6个/万人，网点超22万个，快递服务重点城市72小时准时率为78.7%，且带动就业超百万人，间接带动就业超千万人。《报告》由五部分组成，其中根据服务经济板块数据显示，快递业在GDP中占比为0.6%，在服务业中占比为1.16%，在社会消费品零售总额中占比为1.35%。

货运企业必须在货运信息化的基础上逐步走向知识管理之路，充分发挥知识管理的优势作用，能在竞争压力频升的开拓进取之路。货运企业实现优质的知识管理，可以为企业带来以下 促进作用，从而提高货运企业的整体水。 1.缩短货运时间，货运方案货运企业由于货运 活动本身、信息交流速度和文档传输速度的，完成一个货运活动所需时间较长，且受人为因 素影响很大。随着知识管理理念在货运业的应用，企业的供应、配送、客户需求等信息都会通过 企业知识管理台选择方案，或从知识库中找到福州由实践经验产生的方案，实现有效 的客户反应和科学决策。

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例如，联合金融机构从整车、配件、及运营、服务、二手车方面的金融服务，解决客户资金困难，购车环节繁琐的问题;为干线客户提供由客户所在地一对一定点服务站负责总体服务对接，提供线路定制，配备专属线路管家，搭建司机之家等服务;此外，依托专为客户提供的服务管家，对服务订单全程，保障服务响应速度与服务解决速度，并提供定期上门检修、预约服务、方案等服务，以及提供代用车、司机驾驶和操作培训等服务，以量身定制的服务为用户带来畅行无忧的。

2.增强货运企业适应能力货运企业实行有效的知识管理，能够增强企业的外部适应能力。首先， 基于知识管理的货运企业通过建设适于员工间沟通和知识共享的企业文化，能够减少或避免因人 员流动造成的损失。其次，企业定期对员工进行培训，鼓励员工学，不断对知识进行更新 和深化。再次，企业便于将知识和经验上互补的员工集中起来，共同进行开发，从而加快知识的 商品化。后，由于不断吸收新信息和新知识，货运企业能够站在时代的前端，随时其发展 方向，以增强对外部环境的适应能力。
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3.整合信息，实现供应链集成
在货运信息化阶段，货运系统实现了其功能的整合，能够对客户个性化需求作出快速反应。而货 运知识管理则在此基础上，通过知识交互台实现了货运功能知识的整合以及对客户个性化需求 的灵活反应，增强了企业的竞争优势。货运信息化阶段虽然也通过货运网络系统实现了供应链各 环节信息的交流与共享，但各环节的信息交流方式往往体现为单向沟通而非双向沟通。货运系统 的各环节大多注重内部信息化管理与内部知识积累，很少提供内部知识，也无法云南其 他环节的知识，各环节的交流内容表现为以信息为主而并非以知识为主。
4.资源，提高服务水
的货运企业大多需要置备大规模的仓库设施。我国货运企业均存在组织松散、机构庞大、难 以提高货运服务水的问题。为保证及时、准确、、经济地将商品送达需求者，需要对现有 货运企业进行合理规划和技术改造。

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