「人机界面」(Human-ComputerInterface;HCI)在电脑资讯科技域中是指电脑有关之硬体及软体其本身为提供使用者与电脑之间沟通与互动的通道或桥梁.也因为人机之间的往沟通非常强调以与使用者需求为主也就是强调使用者导向(User-Oriented)与使用者中心(User-Centered)所以人机介面又称为使用者介面(User-Interface).在电子商务环境中使用者界面是企业与他们顾客之间的系互动管道Rayport与Jaworski在2001提出7Cs模式其主要是用於分析电子商务的顾客界面提出网站商店的顾客介面应著重在让顾客容操作与使其满意.因此一个成功的网站设计取决于其介面是否能够将顾客需求以及企业提供的服务加以整合兹将7Cs架构的网站介面七项要素介绍如下:　　1Context(组织)　　网站内容的设计与陈方式要同时符合功能性与美观性个需求.功能性是指网站内容以有组织的方式呈现让使用者可以方有效地浏览.而美观性则包括网页的色系及其他传递讯息的视觉题材.　　2Content(内容)　　指网站上所传递的内容.包括产品与服务内容(如各科室简介医院地位置等资讯)促销方案顾客支援及时新的资讯各种与产品或服务相关的资讯用多媒体方式提供产品或服务资讯(如:以语音或动画的方式描述产品或服务内容).　　3Community(社群)　　供网站使用者之间的互动空间让使用者有归属感或与感.包括线上讨版(如疾病讨园地)会员电子信箱清单或言板等.　　4Customization(客制化)　　网站提供使用者自身订做自己想阅的内容资讯之功能.每个使用者在登入后就可以享受与众同独享的页面能让顾客有亲的感觉.　　5Communication(沟通方式)　　网站与使用者之间的沟通管道包括以电子邮件方式告知各式资讯(如电子报)或是让使用者可提供建议的管道(如建言信箱).　　6Connection(结)　　网站本身与其他外部相关网站的结.像医网站可方的结到其他的医资讯机构(如医资讯网)政院卫生署中央健康保险局医学术研究机构(如台湾医学会)等.　　　　7Commerce(商务)　　支援各种交之介面功能如线上挂号挂号查询与取消